Conseiller Service Client Transport (Bilingue FR/EN)

Energy-Transportation-Group; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail agréable

Assurances collectives

Télémédecine gratuite

Reconnaissance des années de service

Développement de carrière

Job summary

ENERGY Transportation Group recherche un Représentant du service à la clientèle pour son bureau de LaSalle, Montréal. Poste en présentiel et bilingue FR/EN souhaité.

Vous travaillerez avec les clients et l'équipe des opérations pour soutenir les comptes et assurer une expérience client de qualité. Vous entrerez les commandes via le TMS, suivrez les expéditions, résoudrez les problèmes de facturation et de livraison, et collaborerez avec le département des finances pour clôturer le cycle de

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le transport et la logistique.
• Forte orientation qualité et service-client, empathie et capacité à entretenir et à établir des relations durables.
• Bonnes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Dispo pour travailler un week-end complet par mois (8h à 17h).
• Maîtrise du français et de l'anglais, oral et écrit.

Responsibilities

• Entrée des commandes avec le système de gestion du transport (TMS).
• Suivre les expéditions et assurer la visibilité du transit.
• Résoudre les problèmes (ramassage manqué, livraison tardive, facture incorrecte).
• Escalader les questions non résolues.
• Coordonner avec expéditeurs et destinataires pour répondre aux exigences.
• Gérer les portails clients et tenir les clients informés.
• Travailler avec le service des finances pour finaliser le cycle de facturation.

Skills

Service client

Résolution de problèmes

Gestion des priorités

Multitâche

Anglais courant

Français fluide

Tools

TMS

Job description

ENERGY Transportation Group recherche un Représentant du service à la clientèle pour son bureau de LaSalle, Montréal. Poste en présentiel et bilingue FR/EN souhaité.

Vous travaillerez avec les clients et l'équipe des opérations pour soutenir les comptes et assurer une expérience client de qualité. Vous entrerez les commandes via le TMS, suivrez les expéditions, résoudrez les problèmes de facturation et de livraison, et collaborerez avec le département des finances pour clôturer le cycle de