Représentant ou représentant au service à la clientèle

PAL; Wabush; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Travel privileges

Comprehensive benefits

Retirement plan

Tuition assistance

Career growth

Job summary

PAL Airlines recherche des représentants au service à la clientèle à temps partiel et permanents pour rejoindre son équipe à Wabush (T.-N.-L.). Vous aiderez les clients tout au long du processus de réservation, de l'enregistrement et des vols, tout en assurant un service client exemplaire et une collaboration avec les autres départements.

Les candidats doivent avoir au moins un an d'expérience en service à la clientèle, avec une préférence pour les bilingues anglais/français et d'excellentes

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler anglais et le français serait un atout.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale, et bonnes compétences en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Flexibilité pour tous les quarts de travail et adaptations horaires.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, et des procédures d'embarquement/débarquement.
• Assurer le déplacement sûr des passagers vers/depuis les aéronefs et fournir une assistance au besoin.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe pour élaborer de nouvelles initiatives de service à la clientèle.
• Réaliser les tâches administratives et les rapports relatifs aux opérations des vols.
• Travailler avec tous les départements pour assurer une expérience client fluide.
• Effectuer d'autres tâches attribuées.

Skills

Service client

Bilingue (anglais/français)

Communication écrite/orale

Job description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'initiative dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants au service à la clientèle à temps partiel et permanent pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels dévoués à Wabush (T.-N.-L.).

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines pour élaborer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant de prendre des décisions sur le champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, vision et vie.
• Régime de retraite avec cotisation de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités de croissance et de perfectionnement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci.

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