Représentant(e) technique au Service à la Clientèle

Peak Technologies, Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Peak Technologies est une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques et est basée à Saint-Léonard, Québec. Le poste consiste à traiter et surveiller les commandes et devis via le système interne, à soutenir le développement des affaires et le pipeline pour accélérer la croissance.

Le candidat idéal est un résolveur de problèmes: positif, énergique, autonome et proactif, avec d’excellentes compétences de communication et une attention méticuleuse aux détails.

Qualifications

• Diplôme en commerce ou domaine connexe ou expérience équivalente.
• Expérience en service à la clientèle et en Administration est un atout.
• Connaissance des imprimantes Zebra, Scanner, Lecteur et Print & Apply est un atout.
• Connaissance du logiciel Netsuite et Progression est un atout.
• Compétences en communication écrite et verbale.
• Proactivité et autonomie.
• Maîtrise de la suite Microsoft, en particulier Outlook, Word, Excel et Teams.

Responsibilities

• Interagir avec clients, fournisseurs et équipe interne de façon positive et collaborative.
• Exécuter des entrées de données et support technique selon le processus.
• Faire des soumissions et commandes d’achat.
• Ouvrir des appels de service et gérer le suivi des commandes.
• Gérer le suivi et le soutien requis auprès des représentants de vente et des clients.
• Suivi facturation et paiement pour les commandes du support technique.
• Gérer et enregistrer les mouvements d’inventaire.
• Porter attention aux détails lors de la rédaction, du traitement et de la vérification des informations et des données.
• Démontrer une capacité analytique à rassembler et résumer des données.
• Supporter les techniciens lors de leurs appels de services pour leurs demandes.
• Communiquer avec les fournisseurs pour les commandes ou demandes de démos.

Skills

Service à la clientèle

Administration

Proactivité

Autonomie

Communication écrite et verbale

Education

Diplôme en commerce ou domaine connexe

Tools

Netsuite

Progression

Job description

Peak Technologies est une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques destinées à optimiser les opérations, la mobilité et la gestion des données des entreprises. Basée à Saint-Léonard, au Québec, l’entreprise accompagne ses clients dans leurs besoins en technologies d’identification, d’impression, de capture de données et de mobilité.

Sommaire et portée du poste

Rôle consistant à travailler en étroite collaboration avec les clients et fournisseurs assignés, à traiter et à surveiller les commandes et les devis à l’aide du système interne, de soutenir le développement des affaires et les activités de pipeline pour accélérer la croissance. Le candidat idéal est un résolveur de problèmes. Il est de nature positive, énergique, autonome et proactif. Il possède des compétences de communication exceptionnelles et démontre une attention méticuleuse aux détails.

Principales responsabilités

• Interagir avec succès, de façon positive et dans un esprit participatif, en collaboration avec nos clients, nos fournisseurs et notre équipe interne.
• Exécuter des entrées de données et support technique selon le processus établis.
• Faire des soumissions et commandes d’achat.
• Ouvrir des appels de service et gérer le suivi des commandes.
• Gérer le suivi et le soutien requis auprès des représentants de vente et des clients.
• Suivi facturation et paiement pour les commandes du support technique.
• Gérer et enregistrer les mouvements d’inventaire.
• Porter attention aux détails lors de la rédaction, du traitement et de la vérification des informations et des données.
• Démontrer une capacité analytique à rassembler et résumer des données.
• Supporter les techniciens lors de leurs appels de services pour leurs demandes.
• Communiquer avec les fournisseurs pour les commandes ou demandes de démos.

Profil recherché

• Diplôme en commerce ou dans un domaine connexe. Une expérience tenant lieu de diplôme sera considérée.
• Expérience en Service à la clientèle et Administration est un atout.
• Connaissance dans les imprimantes Zébra, Scanner, Lecteur, Print & Apply sera un atout.
• Connaissance du logiciel Netsuite et Progression est un atout.
• Détenir des compétences en communication écrite et verbale.
• Proactivité et autonomie.
• Maîtrise démontrée de la suite Microsoft, en particulier Outlook, Word, Excel et Teams.

Compétences linguistiques

• Français et Anglais (parlé et écrit).

Lieu de travail et horaire

• Lundi au vendredi, 37,5 heures ∕ semaine
• Au siège social situé au 9066 rue Pascal-Gagnon, St-Léonard, Québec H1P 2X4