Représentant(e) Service Client Bilingue — Laboratoire

Pathogenia Lab; Dorval; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Pathogenia Lab recherche un représentant du service à la clientèle bilingue pour devenir le premier contact des clients et faciliter l’expérience client tout au long du processus, du premier appel jusqu’au projet final.

Vous répondrez rapidement aux demandes liées aux échantillons, fournirez les exigences de soumission et collaborerez avec les équipes du laboratoire et de la réception pour assurer un service fluide et professionnel.

Qualifications

• Capacité à communiquer clairement en anglais et en français.
• Expérience avec les systèmes LIMS et les logiciels bureautiques.
• Bonne organisation et gestion du temps.
• Expérience en laboratoire ou service client est un atout.

Responsibilities

• Répondre rapidement et professionnellement aux courriels et appels des clients.
• Fournir des renseignements sur les exigences d'échantillon et délais de traitement.
• Transmettre les demandes des clients au chargé de projet.
• Résoudre les préoccupations des clients et escalader les cas complexes.
• Gérer le logiciel LIMS et maintenir les dossiers clients.
• Coopérer avec les équipes réception et laboratoire pour la coordination.
• Assurer le suivi des commandes et des fournitures.

Skills

Communication

Service client

Gestion du temps

Relations interpersonnelles

Bilingue Anglais/Français

Education

Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat

Tools

LIMS

Excel

Word

Outlook

Job description

Pathogenia Lab recherche un représentant du service à la clientèle bilingue pour devenir le premier contact des clients et faciliter l’expérience client tout au long du processus, du premier appel jusqu’au projet final.

Vous répondrez rapidement aux demandes liées aux échantillons, fournirez les exigences de soumission et collaborerez avec les équipes du laboratoire et de la réception pour assurer un service fluide et professionnel.