Représentant.e, Service à la Clientèle

Bombardier; Dorval; Hybrid; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur aéronautique en tant que Représentant.e du Service à la Clientèle. Ce rôle clé vous permettra d'interagir avec des clients précieux, en répondant à leurs besoins et en assurant leur satisfaction. Vous serez au cœur d'une équipe qui valorise l'excellence et l'innovation, tout en offrant des solutions adaptées. Avec un environnement de travail flexible et des opportunités de développement personnel, vous aurez l'occasion de grandir et de contribuer à des projets passionnants. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, ce poste est fait pour vous.

Benefits

Assurance santé

Assurance dentaire

Assurance-vie

Assurance-invalidité

Régime d'épargne retraite

Programme d'aide aux employés

Programme de télésanté

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement en centre d'appels.
• Excellente maîtrise de l'anglais, français fonctionnel requis.

Responsibilities

• Répondre aux appels et traiter les demandes de renseignements avec précision.
• Gérer les comptes clients et garantir un service de premier ordre.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Communication en anglais

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Education

Diplôme collégial en administration des affaires

Diplôme en hôtellerie

Tools

SAP

Zendesk

Salesforce

Job description

1 week ago Be among the first 25 applicants

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employées, nous permettons à chacune d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Nos avantages sociaux

En veillant au bien-être de nos employés, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend :

• Régimes d'assurance (soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore)
• Salaire de base compétitif
• Régime d'épargne retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles sont vos contributions envers l’équipe ?

Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients. Votre mission ? Répondre aux appels, traiter les demandes de renseignements et traiter les commandes avec précision et efficacité. Qu’il s’agisse d’une demande de pièce de rechange ou d’une requête après-vente, vous serez la personne privilégiée pour résoudre les problèmes.

Excellence centrée sur le client

• Gestion des comptes : prendre en charge les comptes clients, en garantissant un service et une satisfaction de premier ordre.
• Résolution des factures : plonger dans les détails des transactions, garantissant des processus transparents.
• Cibles et KPI : Dépasser les attentes en matière de qualité de production et de satisfaction client.
• Ambassadeur de la marque : Chaque interaction est une occasion de mettre en valeur la marque Bombardier.

Ce poste est dans un environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7 et vous devez être prêt à travailler sur différents quarts de travail et pendant les jours fériés.

Comment vous épanouir dans ce rôle ? Quelles sont vos contributions envers l’équipe ?

• Éducation : un diplôme collégial en administration des affaires, en hôtellerie ou dans un domaine technique pertinent.
• Expérience : 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle (une expérience en centre d'appels est un plus).
• Maîtrise informatique : solides compétences informatiques et familiarité avec la technologie actuelle.
• Compétences linguistiques : excellente maîtrise de la langue anglaise (écrite et parlée). Un français fonctionnel est également requis.
• Adaptabilité : prospérer dans un environnement changeant.
• Orientation client : offrir des expériences percutantes de manière cohérente.
• Esprit d'équipe : la collaboration est votre force.
• Intérêt pour l’aéronautique : expérience de service client après-vente (de préférence).
• Boîte à outils technologiques : la connaissance des outils logiciels de Bombardier (SAP, Zendesk, Salesforce, etc.) est un avantage.

Maintenant que vous vous projetez dans ce rôle, postulez et rejoignez la famille Bombardier !

Veuillez noter : Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences, connaissances et expériences requises pour ce poste ! Nous ne sommes pas à la recherche du candidat(e) parfait, mais d'une personne talentueuse et passionnée.

Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.

Emploi : Représentant.e, Service à la Clientèle

Site principal : Administrative Centre (CA)

Organisation : Aerospace Canada

Quart de travail : Travail de jour

Statut de l'employé : Régulier

Réquisition : 7617 Représentant.e, Service à la Clientèle

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other
• Aviation and Aerospace Component Manufacturing

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