Représentant(e) des électeurs

House of Commons (Canada) / Chambre des communes (Canada); Sidney; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés généreux

Couverture médicale et dentaire

Environnement de travail flexible

Job summary

Le bureau de la députée Elizabeth May recherche un représentant des électeurs pour gérer et résoudre les dossiers des citoyens, suivre les demandes et coordonner avec les cabinets ministériels et Service Canada. Vous assurerez les échanges avec les électeurs et organiserez des rendez‑vous lorsque nécessaire.

Vous effectuerez des recherches pour répondre aux préoccupations de la circonscription et soutiendrez la députée lors de projets spéciaux et d’événements.

Qualifications

• Gérer et résoudre les dossiers des citoyens et suivre les demandes.
• Connaissance des services fédéraux (Régie des revenus, Immigration Canada, Service Canada).
• Bonne communication et capacité à travailler avec différentes équipes et cabinets ministériels.

Responsibilities

• Recevoir les demandes des citoyens et assurer le suivi par entretien en personne.
• Créer et suivre les dossiers citoyens et coordonner avec la députée.
• Assurer le suivi des communications liées au dossier et informer les électeurs.
• Effectuer des recherches pour répondre aux préoccupations locales et aider lors d’événements.

Skills

Anglais

Informatique

Microsoft Office

CRM (facultatif)

Education

Diplôme d’études postsecondaires en travail social (atout)

Tools

CRM logiciel

Job description

• Exigences linguistiques: Maîtrise de l’anglais
• Résultat: Réguliers

Description du poste

Le bureau d'Elizabeth May, députée de Saanich-Gulf Islands, recherche actuellement un(e) candidat(e) qualifié(e) pour occuper le poste de représentant(e) des électeurs.

• La mission principale consiste à gérer et à résoudre les dossiers des citoyens:
  - Recevoir les demandes des citoyens et assurer le suivi par un entretien en personne afin d’évaluer leurs besoins;
  - Créer un dossier pour chaque citoyen et en informer la députée (potentiellement organiser un rendez‑vous entre la députée et le citoyen);
  - Prend les mesures nécessaires pour répondre aux préoccupations des électeurs;
  - Assure le suivi et consigne toutes les communications liées au dossier (avec les électeurs, les cabinets ministériels et Service Canada);
  - Tient les électeurs informés de l’évolution de la situation.
• Effectue des recherches à la demande de la députée et dans le but de répondre aux préoccupations et aux problèmes de sa circonscription.
• Assiste la députée selon les besoins dans le cadre de projets spéciaux (événements).
• Assure la permanence téléphonique et les tâches d'accueil si nécessaire.

À propos du poste:

Les représentant(e)s des électeurs ont pour mission principale d'accompagner et d'aider ces derniers à accéder aux services fédéraux, tels que l'Agence du revenu du Canada, Immigration Canada et Service Canada (notamment en matière d'emploi et de financements fédéraux).

Principales raisons de poser sa candidature:

Rejoignez l'équipe d'Elizabeth May si vous aimez aider les autres. Les électeurs ont besoin d'aide pour s'y retrouver dans les méandres de l'administration fédérale lorsqu'ils sont confrontés à des questions personnelles importantes, souvent urgentes. Ce travail est gratifiant et utile. L'équipe est professionnelle et expérimentée. Nous proposons des congés payés généreux et offrons un environnement de travail flexible et solidaire. Une couverture médicale et dentaire est incluse.

• Expérience dans le domaine du travail social. Un diplôme d’études postsecondairesen travail social constituera un atout.
• Solides compétences interpersonnelles, expérience de travail avec des clients pour régler des conflits.
• Familiarité avec la navigation dans les agences fédérales, telles que Revenu Canada, Immigration Canada, Service Canada.
• Familiarité avec les enjeux locaux de l’île Saanich-Gulf, île de Vancouver.
• Une expérience de travail à la fois indépendante et dans un environnement collaboratif axé sur l’équipe est essentielle.
• Capacité à gérer et à se conformer aux changements dans le traitement des dossiers ; à répondre rapidement aux cas urgents. Un fort sentiment d’urgence.
• Capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• De bonnes compétences en informatique dans Microsoft Office, une expérience avec un logiciel CRM n’est pas requise, mais sera un atout.

Informations supplémentaires

Les députés sont des employeurs individuels responsables du recrutement, de l’embauche et de la gestion des employés qui les aident à s’acquitter de leurs fonctions parlementaires. Les besoins opérationnels d’emploi peuvent varier d’un bureau de député à l’autre.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, de documents dans un format accessible ou d’un soutien supplémentaire relativement au processus de candidature, veuillez communiquer avec les Services de recrutement et de sélection à l’adresse [e-mail].

Nous remercions toutes les personnes qui posent leur candidature. Seules les personnes retenues seront communiquées pour les prochaines étapes.

Cette offre d’emploi demeurera affichée jusqu’à ce que toutes les exigences opérationnelles soient satisfaites. Les personnes qui répondent aux qualifications pourraient être contactées à tout moment pour une évaluation supplémentaire.

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