Représentant(e) des électeurs

Bureaux de député(e)s / Members of Parliament Offices; Sidney; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés

Couverture médicale et dentaire

Environnement de travail flexible

Job summary

Le bureau d Elizabeth May, députée de Saanich-Gulf Islands, recherche un représentant des électeurs qualifié pour aider les citoyens à accéder aux services fédéraux et résoudre leurs dossiers. Vous gèrerez les demandes, suivrez les dossiers et évaluerez les besoins lors d’entretiens en personne.

Vous assisterez la députée dans des projets spéciaux, assurerez la permanence téléphonique et l’accueil, et naviguerez avec les agences fédérales.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du travail social.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer des conflits.
• Familiarité avec navigation des agences fédérales (Revenu Canada, Immigration Canada, Service Canada).
• Connaissance des enjeux locaux de Saanich-Gulf Islands et Vancouver Island.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, et à s’adapter rapidement.
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).

Responsibilities

• Gérer et résoudre les dossiers des citoyens et assurer le suivi par entretiens et communications.
• Créer un dossier pour chaque citoyen et informer la députée; organiser des rendez-vous si nécessaire.
• Prendre les mesures pour répondre aux préoccupations des électeurs et assurer le suivi des communications.
• Effectuer des recherches à la demande et aider dans des projets spéciaux.
• Assurer la permanence téléphonique et les tâches d’accueil.

Skills

Anglais courant

Compétences interpersonnelles

Gestion de dossiers

Education

Diplôme travail social

Tools

Microsoft Office

CRM (atout)

Job description

• Exigences linguistiques: Maîtrise de l’anglais
• Résultat: Réguliers

Description du poste

Le bureau d'Elizabeth May, députée de Saanich-Gulf Islands, recherche actuellement un(e) candidat(e) qualifié(e) pour occuper le poste de représentant(e) des électeurs.

• La mission principale consiste à gérer et à résoudre les dossiers des citoyens:
  - Recevoir les demandes des citoyens et assurer le suivi par un entretien en personne afin d’évaluer leurs besoins;
  - Créer un dossier pour chaque citoyen et en informer la députée (potentiellement organiser un rendez-vous entre la députée et le citoyen);
  - Prend les mesures nécessaires pour répondre aux préoccupations des électeurs;
  - Assure le suivi et consigne toutes les communications liées au dossier (avec les électeurs, les cabinets ministériels et Service Canada);
  - Tient les électeurs informés de l’évolution de la situation.
• Effectue des recherches à la demande de la députée et dans le but de répondre aux préoccupations et aux problèmes de sa circonscription.
• Assiste la députée selon les besoins dans le cadre de projets spéciaux (événements).
• Assure la permanence téléphonique et les tâches d'accueil si nécessaire.

À propos du poste:

Les représentant(e)s des électeurs ont pour mission principale d'accompagner et d'aider ces derniers à accéder aux services fédéraux, tels que l'Agence du revenu du Canada, Immigration Canada et Service Canada (notamment en matière d'emploi et de financements fédéraux).

Principales raisons de poser sa candidature:

Rejoignez l'équipe d'Elizabeth May si vous aimez aider les autres. Les électeurs ont besoin d'aide pour s'y retrouver dans les méandres de l'administration fédérale lorsqu'ils sont confrontés à des questions personnelles importantes, souvent urgentes. Ce travail est gratifiant et utile. L'équipe est professionnelle et expérimentée.

• Nous proposons des congés payés généreux et offrons un environnement de travail flexible et solidaire.
• Une couverture médicale et dentaire est incluse.

• Expérience dans le domaine du travail social. Un diplôme d’études postsecondairesen travail social constituera un atout.
• Solides compétences interpersonnelles, expérience de travail avec des clients pour régler des conflits.
• Familiarité avec la navigation dans les agences fédérales, telles que Revenu Canada, Immigration Canada, Service Canada.
• Familiarité avec les enjeux locaux de l’île Saanich-Gulf, île de Vancouver.
• Une expérience de travail à la fois indépendante et dans un environnement collaboratif axé sur l’équipe est essentielle.
• Capacité à gérer et à se conformer aux changements dans le traitement des dossiers ; à répondre rapidement aux cas urgents. Un fort sentiment d’urgence.
• Capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• De bonnes compétences en informatique dans Microsoft Office, une expérience avec un logiciel CRM n’est pas requise, mais sera un atout.

Informations supplémentaires

Les députés sont des employeurs individuels responsables du recrutement, de l’embauche et de la gestion des employés qui les aident à s’acquitter de leurs fonctions parlementaires. Les besoins opérationnels d’emploi peuvent varier d’un bureau de député à l’autre.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, de documents dans un format accessible ou d’un soutien supplémentaire relativement au processus de candidature, veuillez communiquer avec les Services de recrutement et de sélection à l’adresse [e-mail].

Nous remercions toutes les personnes qui posent leur candidature. Seules les personnes retenues seront communiquées pour les prochaines étapes.

Cette offre d’emploi demeurera affichée jusqu’à ce que toutes les exigences opérationnelles soient satisfaites. Les personnes qui répondent aux qualifications pourraient être contactées à tout moment pour une évaluation supplémentaire.