Représentant(e) aux pièces CVAC - Ventes au comptoir

O-Dell-HVAC-Group; Bois-des-Filion; On-site; CAD 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et participation

Avantages sociaux complets et REER

Développement professionnel

Fermeture durant les Fêtes

Vendredis d’été

Job summary

Groupe O'Dell CVAC à Bois-des-Filion recherche un(e) représentant(e) aux pièces CVAC – ventes au comptoir. Sous la supervision du directeur régional, vous gérez les ventes au comptoir, répondez en personne, par téléphone et par courriel, et traitez les commandes dans les délais impartis.

Ce poste exige 3 à 5 années d’expérience dans le CVAC ou une industrie technique connexe, un sens du service client exemplaire et une maîtrise des outils Office; l’expérience CRM/ERP est un atout.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Excellentes compétences en service à la clientèle exigées.
• Bonne organisation et aptitude à résoudre des problèmes.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office; expérience avec CRM/ERP est un atout.

Responsibilities

• Agir comme principal point de contact pour les ventes au comptoir, offrant un service client rapide et compétent.
• Évaluer les besoins des clients et recommander des produits CVAC après-vente.
• Préparer et gérer soumissions et commandes, assurer exactitude des prix et délais.
• Collaborer avec l’entrepôt et la logistique pour l’exécution des commandes et le ramassage.

Skills

Service client

Organisation

Communication

CRM/ERP

MS Office

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

CRM/ERP

Job description

Qui sommes-nous?

Groupe O'Dell CVAC est un représentant bien établi dans le domaine des équipements CVAC, collaborant avec des ingénieurs, des propriétaires d’immeubles et des entrepreneurs partout au Canada. Grâce à notre expertise technique et à notre approche axée sur le service, nous aidons nos clients à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.

Chez Groupe O'Dell CVAC, notre succès repose avant tout sur nos employés. Nous favorisons un environnement de travail collaboratif où le travail d'équipe, le partage de connaissances, l'innovation et le développement professionnel sont valorisés au quotidien.

Pourquoi travailler chez Groupe O'Dell CVAC?

Chez Groupe O'Dell CVAC, nous nous engageons à offrir un milieu de travail axé sur les personnes. Nous offrons :

• Salaire concurrentiel et participation aux bénéfices – Nous reconnaissons et récompensons les contributions à notre réussite.
• Régime complet d’avantages sociaux, compte de dépenses de santé et régime REER – Nous investissons dans votre bien-être et votre avenir.
• Développement professionnel – Nous favorisons l’apprentissage continu et le développement de carrière pour tous les postes.
• Fermeture de l’entreprise pendant la période des Fêtes – Profitez de congés payés pendant la période des Fêtes.
• Vendredis d’été! – Terminez votre journée plus tôt les vendredis après-midi durant l’été!

Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) aux pièces CVAC - ventes au comptoir pour se joindre à notre équipe des ventes. Relevant du directeur régional, vous soutiendrez les activités quotidiennes en gérant les ventes au comptoir, en répondant aux demandes reçues en personne, par téléphone et par courriel, et en assurant le traitement précis des commandes ainsi que leur exécution dans les délais requis. Ce poste jouera un rôle clé dans la gestion et la stratégie des ventes au comptoir de notre succursale de Bois-des-Filion.

Rémunération annuelle : entre 65 000 $ et 75 000 $

Ce que vous ferez

• Agir comme principal point de contact pour toutes les demandes liées aux ventes au comptoir du service après-vente, en offrant un service à la clientèle rapide, professionnel et compétent.
• Évaluer les besoins des clients et fournir des recommandations de produits, des solutions de remplacement et des conseils techniques précis grâce à vos connaissances des pièces et produits CVAC du marché après-vente.
• Préparer, traiter et gérer les soumissions et les commandes, en assurant l’exactitude des prix, la disponibilité des produits et le respect des délais.
• Collaborer avec les équipes de l’entrepôt et de la logistique afin de s’assurer que les commandes sont préparées, mises de côté, livrées ou prêtes pour la cueillette par les clients, selon les besoins.
• Gérer simultanément plusieurs transactions au comptoir tout en maintenant un haut niveau d’organisation, d’exactitude et de satisfaction de la clientèle.
• Identifier les occasions de vente incitative et de vente croisée afin de contribuer à la croissance des revenus et d’améliorer l’expérience client.
• Tenir à jour des dossiers précis concernant les interactions avec les clients, les soumissions, les commandes et les demandes de produits dans NetSuite.
• Surveiller les demandes récurrentes au comptoir, les commandes en souffrance et les lacunes en matière de produits, et communiquer les renseignements pertinents au gestionnaire des ventes du service après-vente afin de soutenir la planification des stocks et l’amélioration des processus.
• Veiller à ce que toutes les activités de vente au comptoir respectent les politiques internes, les directives de tarification et les normes de sécurité.
• Établir de solides relations avec les clients grâce à un service fiable, une expertise technique et un suivi constant.
• Soutenir, au besoin, la formation et le partage des connaissances concernant les processus de vente au comptoir, les produits et les systèmes.
• Effectuer toute autre tâche connexe qui pourrait être assignée.

Ce que vous apportez

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
• Un minimum de trois à cinq (3 à 5) années d’expérience dans le secteur du CVAC, de la construction ou dans une industrie technique connexe, notamment dans la vente de pièces et de produits du marché après-vente.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec une expérience préalable dans un environnement axé sur les ventes et le service à la clientèle.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office; une expérience avec des systèmes CRM ou ERP constitue un atout.
• Excellentes compétences en organisation et en résolution de problèmes.
• Solides aptitudes en communication avec les parties prenantes internes et externes.

Chez Groupe O'Dell CVAC, nous pouvons utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle (IA) afin de soutenir notre processus de recrutement et d’en améliorer l’efficacité, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur ce qui compte le plus : apprendre à connaître nos candidats.Bien que l’IA puisse être utilisée, toutes les décisions d’embauche sont prises par nos équipes des ressources humaines et de gestion.

Notre engagement envers l’accessibilité

Chez Groupe O'Dell CVAC, nous nous engageons à bâtir un milieu de travail où chacun peut s’épanouir. Nous favorisons un environnement inclusif et accessible pour tous.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement ou dans le cadre de votre emploi, veuillez communiquer avec nous. Nous croyons que l’accessibilité ne se limite pas à une obligation — elle fait partie intégrante de la création d’un milieu de travail exceptionnel pour tous. Pour toute demande d’accommodement ou question, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines.