Représentant(e) au service à la clientèle | Customer Service Representative

Delmar International Inc.; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un représentant du service à la clientèle passionné par l'importation de fret international. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réservations et de la satisfaction des clients, tout en offrant un soutien administratif à l'équipe. Vous aurez l'occasion d'établir des relations solides avec des clients clés et de travailler dans un environnement collaboratif. Si vous avez une expérience en service à la clientèle et un intérêt pour la logistique, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise le développement professionnel et l'égalité des chances.

Benefits

Assurance santé

Assurance dentaire

Assurance vision

Programme de remboursement des frais de conditionnement physique

Programme de remboursement des frais de scolarité

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• 3 ans d'expérience en service à la clientèle et opérations de fret.
• Compétences en communication en anglais et en français.
• Capacité à établir des relations solides avec les clients.

Responsibilities

• Traiter et réviser les importations de fret international.
• Gérer les transactions de réservation pour un portfolio de clients.
• Effectuer des appels de suivi auprès des clients.

Skills

Service à la clientèle

Communication orale et écrite

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Attention aux détails

Education

Diplôme collégial en gestion de la chaîne d'approvisionnement

Tools

CargoWiseOne

Job description

Représentant(e) au service à la clientèle | Customer Service Representative

Représentant(e) au service à la clientèle | Customer Service Representative

Mandat:

Relevant du gestionnaire des services d'importation, le représentant du service à la clientèle sera responsable de traiter et de réviser les importations de fret international et de gérer les transactions de réservation pour un portfolio de clients. Le candidat communiquera également avec les clients par téléphone, par écrit et en personne afin de maintenir leur satisfaction et d'atteindre les objectifs de l'entreprise, tout en offrant un soutien administratif à l'équipe des services de fret. Enfin, le candidat effectuera des appels de suivi auprès des clients conformément aux demandes de l'entreprise.

• Minimum de 3 ans d'expérience opérationnelle dans le domaine du fret
• Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
• Diplôme collégial en gestion de la chaîne d'approvisionnement, transport international et douanes considéré comme un atout.
• Expérience avec le systèmeCargoWiseOne ou systèmes connexes considérée comme un atout.
  
  
  

Mandat:

Relevant du gestionnaire des services d'importation, le représentant du service à la clientèle sera responsable de traiter et de réviser les importations de fret international et de gérer les transactions de réservation pour un portfolio de clients. Le candidat communiquera également avec les clients par téléphone, par écrit et en personne afin de maintenir leur satisfaction et d'atteindre les objectifs de l'entreprise, tout en offrant un soutien administratif à l'équipe des services de fret. Enfin, le candidat effectuera des appels de suivi auprès des clients conformément aux demandes de l'entreprise.

Exigences:

• Minimum de 3 ans d'expérience opérationnelle dans le domaine du fret
• Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
• Diplôme collégial en gestion de la chaîne d'approvisionnement, transport international et douanes considéré comme un atout.
• Expérience avec le systèmeCargoWiseOne ou systèmes connexes considérée comme un atout.
  
  
  

Ce que vous offrez:

• Capacité à établir des relations solides avec nos clients clés
• Aptitude à poser les bonnes questions, écouter attentivement et comprendre les besoins des clients.
• Capacité à travailler efficacement en équipe, ainsi que de manière autonome.
• Excellentes compétences en communication.
• Grande attention aux détails et organisation exceptionnelle.
  
  
  

Ce que nous offrons:

• L'égalité des chances en tant qu'employeur
• Un salaire compétitif
• Régime d'avantages sociaux complet, incluant l'assurance santé, dentaire et vision, ainsi qu'un programme de remboursement des frais de conditionnement physique
• Programme de remboursement des frais de scolarité
• Des possibilités de développement professionnel et d'évolution de carrière
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant
  
  

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Mandate:

Reporting to the Import Services Manager, the Customer Service Representative will process & review international freight imports cargo and manage booking transactions for a portfolio of clients. The candidate will also communicate with clients over the phone, in writing, and via person to maintain satisfaction and meet the company target(s) while providing administrative support to the freight services team. Lastly, the candidate will conduct customer review calls as per company requests.

Requirements:

• Minimum of 3 years of operations experience in the Freight Forwarding environment
• Minimum of 3 years of customer service experience
• Excellent oral and written communication skills in English & French
• College Diploma in Supply Chain Management, International Transportation & Customs is considered an asset
• Experience inCargoWiseOne systemor related systems is considered an asset
  
  
  

What You Offer:

• Proficiency in establishing rapport and developing solid relationships with key customer contacts
• Ability to probe the right questions, listen carefully and understand customer's needs
• Ability to work efficiently in a team environment, as well as independently
• Excellent communication skills
• Extremely detail oriented and highly organized
  
  
  

What We Offer:

• Equal opportunity employer
• Competitive salary
• Comprehensive benefits package, including health, dental, and vision insurance, and a fitness reimbursement program
• Education Reimbursement program
• Opportunities for professional development and career growth
• A collaborative and supportive work environment

Customer Experience Associate - LaSalle - 18.75h

Montréal-Ouest, Quebec, Canada 2 days ago

Spécialiste du service à la clientèle / Customer Service Specialist

Customer Experience Associate - Outremont - 18.75h

Bilingue représentant(e) du service à la clientèle / Bilingual Customer Care Representative

Associé au service à la clientèle/ Customer Service Associate

Spécialiste experience client - Customer experience specialist

Service à la clientèle – Agent régional d’inscription et de soutien