Représentant Documentation Exportations — Accueil & Douane

MEDITERRANEAN SHIP.INC.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

MSC Canada recherche un Représentant(e) Documentation Exportations pour un poste au comptoir réception. Vous assurerez le traitement et le contrôle des documents d'expédition, servis comme point de contact principal pour les opérations d accueil et les demandes clients.

Vous gérerez les formalités douanières, numériserez les connaissements et coordonnerez les services de messagerie, tout en respectant les procédures internes et les délais urgents.

Qualifications

• 2 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle.
• Connaissances en matière de documentation, un atout.
• Maîtrise des applications Microsoft.
• Disponible pour assurer la gestion structurée des horaires au comptoir de réception, de 8 h 30 à 17 h 00.
• Maîtrise de langues supplémentaires, un atout.
• Bilingue à l’écrit et à l’oral (anglais/français) afin de gérer le comptoir d’accueil de façon indépendante.

Responsibilities

• Assurer la permanence au comptoir d'accueil et aider les coursiers lors de la remise ou de la récupération de documents.
• Veiller à ce que tous les connaissements d'importation originaux reçus soient entrés avec exactitude et dans les meilleurs délais dans le système, afin de faciliter les procédures de mainlevée.
• Numériser les connaissements d'exportation pour en assurer le suivi dans le système (entrée et sortie).
• Répondre aux diverses demandes des clients par courriel et par téléphone.
• Gérer les déclarations aux douanes canadiennes.
• Veiller à ce que tous les documents reçus au comptoir (exportation, importation et opérations « étranger à étranger ») soient saisis dans les systèmes appropriés conformément aux procédures, et s'assurer que les services ou les personnes concernées en soient informés immédiatement, compte tenu du caractère urgent de ces documents.
• Faire preuve de rigueur et de précision lors du classement et de la remise des connaissements originaux.
• Orienter les clients qui se présentent au comptoir vers les services de soutien appropriés.
• Collaborer avec les différents services pour s'assurer que les plis destinés à MSC soient acheminés vers les bureaux MSC appropriés au Canada, par courrier ou selon les directives de l'administration.
• Gérer les stocks de fournitures d'expédition (pour coursiers) afin de s'assurer que les équipes de l'accueil et de l'impression disposent du matériel nécessaire à l'envoi des connaissements originaux et d'éviter toute rupture de stock.

Skills

Service clientèle

Microsoft Office

Bilingue Anglais-Français

Gestion planning

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

MSC Canada recherche un Représentant(e) Documentation Exportations pour un poste au comptoir réception. Vous assurerez le traitement et le contrôle des documents d'expédition, servis comme point de contact principal pour les opérations d accueil et les demandes clients.

Vous gérerez les formalités douanières, numériserez les connaissements et coordonnerez les services de messagerie, tout en respectant les procédures internes et les délais urgents.