Représentant(e), Documentation Exportations - Comptoir réception

MEDITERRANEAN SHIP.INC.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

MSC Canada recherche un Représentant(e) Documentation Exportations pour un poste au comptoir réception. Vous assurerez le traitement et le contrôle des documents d'expédition, servis comme point de contact principal pour les opérations d accueil et les demandes clients.

Vous gérerez les formalités douanières, numériserez les connaissements et coordonnerez les services de messagerie, tout en respectant les procédures internes et les délais urgents.

Qualifications

• 2 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle.
• Connaissances en matière de documentation, un atout.
• Maîtrise des applications Microsoft.
• Disponible pour assurer la gestion structurée des horaires au comptoir de réception, de 8 h 30 à 17 h 00.
• Maîtrise de langues supplémentaires, un atout.
• Bilingue à l’écrit et à l’oral (anglais/français) afin de gérer le comptoir d’accueil de façon indépendante.

Responsibilities

• Assurer la permanence au comptoir d'accueil et aider les coursiers lors de la remise ou de la récupération de documents.
• Veiller à ce que tous les connaissements d'importation originaux reçus soient entrés avec exactitude et dans les meilleurs délais dans le système, afin de faciliter les procédures de mainlevée.
• Numériser les connaissements d'exportation pour en assurer le suivi dans le système (entrée et sortie).
• Répondre aux diverses demandes des clients par courriel et par téléphone.
• Gérer les déclarations aux douanes canadiennes.
• Veiller à ce que tous les documents reçus au comptoir (exportation, importation et opérations « étranger à étranger ») soient saisis dans les systèmes appropriés conformément aux procédures, et s'assurer que les services ou les personnes concernées en soient informés immédiatement, compte tenu du caractère urgent de ces documents.
• Faire preuve de rigueur et de précision lors du classement et de la remise des connaissements originaux.
• Orienter les clients qui se présentent au comptoir vers les services de soutien appropriés.
• Collaborer avec les différents services pour s'assurer que les plis destinés à MSC soient acheminés vers les bureaux MSC appropriés au Canada, par courrier ou selon les directives de l'administration.
• Gérer les stocks de fournitures d'expédition (pour coursiers) afin de s'assurer que les équipes de l'accueil et de l'impression disposent du matériel nécessaire à l'envoi des connaissements originaux et d'éviter toute rupture de stock.

Skills

Service clientèle

Microsoft Office

Bilingue Anglais-Français

Gestion planning

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

Représentant(e), Documentation Exportations - Comptoir réception

Hier Identifiant de la demande: 1618

Description du service

Le service corporatif de la documentation des exportations assure le traitement précis, conforme et rapide des documents d'expédition relatifs aux opérations d'exportation de MSC Canada. Ce service gère les processus documentaires critiques, les exigences de conformité réglementaire, le contrôle des documents et le soutien à la clientèle afin de faciliter l'acheminement efficace des marchandises, tout en garantissant les normes les plus élevées de précision, de sécurité et d'excellence du service.

Description du poste

Le(La) représentant(e) est responsable d'assurer le traitement, le contrôle et la distribution précis et en temps opportun des documents d'expédition, tout en agissant comme point de contact principal pour les opérations d'accueil. Ce poste soutient les activités d'exportation, d'importation et de transport entre pays tiers (Foreign-to-Foreign) grâce à la gestion documentaire, au service à la clientèle, au traitement des formalités douanières, à la coordination des services de messagerie et au respect des procédures de l'entreprise, contribuant ainsi à une circulation efficace et sécurisée des documents au sein de l'organisation.

Niveau de Responsabilité

Travaille de manière indépendante sur des tâches individuelles, sous supervision rapprochée. Acunue responsabilité liés à l'encadrement/la gestion d’une équipe.

Principales responsabilités

Les principales responsabilités sont déterminées par domaine d’intervention et seront adaptées à mesure que les membres de l’équipe acquerront l’expertise technique requise.

• Assurer la permanence au comptoir d'accueil et aider les coursiers lors de la remise ou de la récupération de documents.
• Veiller à ce que tous les connaissements d'importation originaux reçus soient entrés avec exactitude et dans les meilleurs délais dans le système, afin de faciliter les procédures de mainlevée.
• Numériser les connaissements d'exportation pour en assurer le suivi dans le système (entrée et sortie).
• Répondre aux diverses demandes des clients par courriel et par téléphone.
• Gérer les déclarations aux douanes canadiennes.
• Veiller à ce que tous les documents reçus au comptoir (exportation, importation et opérations « étranger à étranger ») soient saisis dans les systèmes appropriés conformément aux procédures, et s'assurer que les services ou les personnes concernées en soient informés immédiatement, compte tenu du caractère urgent de ces documents.
• Faire preuve de rigueur et de précision lors du classement et de la remise des connaissements originaux.
• Orienter les clients qui se présentent au comptoir vers les services de soutien appropriés.
• Collaborer avec les différents services pour s'assurer que les plis destinés à MSC soient acheminés vers les bureaux MSC appropriés au Canada, par courrier ou selon les directives de l'administration.
• Gérer les stocks de fournitures d'expédition (pour coursiers) afin de s'assurer que les équipes de l'accueil et de l'impression disposent du matériel nécessaire à l'envoi des connaissements originaux et d'éviter toute rupture de stock.

Compétences / Expériences

Tout le personnel de MSC Canada doit adhérer aux valeurs de MSC et chercher à produire des résultats au service de la clientèle, et ce, dans toutes ses interactions avec les collègues et la clientèle.

• 2 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle.
• Connaissances en matière de documentation, un atout.
• Maîtrise des applications Microsoft.
• Disponible pour assurer la gestion structurée des horaires au comptoir de réception, de 8 h 30 à 17 h 00.
• Maîtrise de langues supplémentaires, un atout.
• Bilingue à l’écrit et à l’oral (anglais/français) afin de gérer le comptoir d’accueil de façon indépendante.

Pourquoi vous joindre à MSC Canada?

MSC est un chef de file mondial dans le domaine de l'expédition de conteneurs. MSC Canada dessert le marché canadien depuis plus de vingt ans et a rapidement étendu sa présence au niveau national pour devenir le premier transporteur.

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L’Engagement de MSC Canada à promouvoir un processus d'acquisition de talents équitable :

Divulgation des pratiques liées à l'IA

Chez MSC Canada, nous nous engageons à faire preuve de transparence et d'équité dans notre processus de recrutement. Nous n'utilisons pas d'intelligence artificielle dans nos efforts d'acquisition de talents.

Clarté concernant le processus de comblement du poste vacant

• Poste vacant existant : Ce poste correspond à une fonction préexistante qui est actuellement à pourvoir.

MSC Canada veille à ce que les candidats soient informés en temps opportun. Toutes les personnes sélectionnées pour une entrevue en personne seront avisées dans 45 jours suivant leur première discussion avec nous.

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