Représentant Bilingue du service à la clientèle - London

Randstad Canada; London; Hybrid; CAD 44,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Mode hybride

Vacances payées et congés personnels

Remboursement des frais d’études

Plan de retraite

Programme d’actionnariat

Plan de primes

Avancement professionnel

Job summary

Randstad Canada recherche des représentants du service à la clientèle bilingues (anglais/français) pour rejoindre son équipe à London, Ontario. Poste à temps plein et permanent, début prévu en octobre 2026, avec un mode de travail hybride (2 jours au bureau).

Le rôle met l'accent sur des réponses précises, la résolution efficace des problèmes et un service client de haut niveau, avec formation rémunérée et avantages tels que retraite, primes et remboursement des frais d’études.

Qualifications

• Maîtrise du service à la clientèle et expérience en centre d'appels requise.
• Capacité à passer le contrôle de sécurité fédéral.
• Maîtrise informatique et aptitude à utiliser plusieurs écrans et systèmes simultanément.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.
• Formation secondaire requise.

Responsibilities

• Fournir des réponses précises et un service client de haute qualité.
• Résoudre efficacement les problèmes lors des appels et des emails en utilisant divers outils et systèmes.

Skills

Bilingual EN/FR

Service client

Problem solving

Multitasking

Computer skills

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Vous souhaitez travailler dans le secteur de l'assurance ? Vous parlez l'anglais ET le français et vous avez la passion d'aider les gens ? Vous avez de la chance ! Nous recherchons des représentants du service à la clientèle bilingues qui souhaitent évoluer au sein d'une entreprise et avoir une carrière à long terme ! Date de début : October 2026

Avantages

• 49,000$ Salaire annuel
• Temps plein, poste permanent
• Mode de travail hybride ( 2 jours au bureau situé a London)
• Formation rémunérée de 4 à 6 semaines, suivie de 2 à 3 semaines de mentorat
• 3 semaines de vacances payées et 3 jours personnels payés
• Horaire du lundi au vendredi - Fin de semaine libre !
• Régime de retraite
• Possibilité de participer au programme d'actionnariat
• Plan de primes
• Programme de remboursement des frais d'études 2 000 $ (par an)
• Possibilités d'avancement professionnel

Responsabilités

• Etre en mesure de fournir des réponses précises aux membres existants et aux nouveaux membres tout en maintenant le plus haut niveau de service à la clientèle.
• Résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l'aide de divers systèmes et outils, et ce dans les meilleurs délais.

Qualifications

• Solides compétences en matière de communication en anglais et en français ( Obligatoire)
• Doit être en mesure de passer le contrôle de sécurité renforcé du gouvernement fédéral.
• Doit posséder de solides compétences en informatique et pouvoir utiliser plusieurs écrans et systèmes en même temps. (multitâche)
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes
• Expérience en matière de service à la clientèle ou de centre d'appels requise
• Toute expérience de leadership ou de gestion dans les secteurs du service à la clientèle, de la banque ou de la finance est considérée comme un atout.
• Capacité à travailler sous pression
• Diplôme d'études secondaires requis

Sommaire

Nous ne recrutons pas seulement des représentants; nous investissons dans les futurs leaders. Si vous êtes prêt pour un poste offrant stabilité, croissance et un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée, nous souhaitons vous rencontrer. Votre expérience en service client est essentielle. Si vous possédez une expérience en leadership ou en gestion dans les secteurs des services, de la banque ou de la finance, veuillez la mettre en valeur dans votre candidature; nous valorisons ce potentiel!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.