Représentant aux services à la clientèle II (temps partiel)

City of Ottawa / Ville d’Ottawa; Ottawa; On-site; CAD 25,000 - 28,000; Part time

Job summary

Ville d’Ottawa recherche un(e) professionnel(le) à temps partiel pour soutenir la gestion administrative et les services récréatifs. Le titulaire assure le soutien en trésorerie, l’inscription aux programmes et les renseignements connexes, afin d’offrir une expérience client fluide.

Les exigences incluent terminer au moins la 11e année, une expérience d’un an auprès du public en milieu administratif, et éventuellement un diplôme en administration ou loisirs.

Qualifications

• Avoir terminé au moins sa 11e année scolaire.
• Un an d'expérience de travail auprès du public dans un rôle administratif.
• Un diplôme en administration, en loisirs ou dans une discipline comparable, conjugué à au moins 6 mois d'expérience, serait souhaitable.

Responsibilities

• Fournir un soutien administratif et de bureau pour les programmes récréatifs assignés.
• Gérer les tâches liées à la trésorerie et aux processus administratifs et de service à la clientèle.
• Assurer la qualité des services offerts à la clientèle et la gestion des dossiers.
• Superviser les tâches techniques et l'inscription aux programmes et démarches associées.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Organisation

Travail d'équipe

Connaissance des caisses/Trésorerie

Education

11e année scolaire

Diplôme en administration / loisirs ou discipline comparable

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Class

Electronic Cash Management Systems

Microsoft Outlook

Job description

No de demande : 23099

Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations

Service : Services des loisirs communautaires, de la culture et des sports

Un ou plusieurs postes permanents à temps partiel - Jusqu’à 24 heures par semaine

Information sur le salaire : 18.247 $ - 19.314 $ par heure (taux de rémunération de 2024)

Quarts variables : jours, soirées, et fins de semaine

Affiliation : CUPE 503 PT - RC & Aquatics/CUPE 503 PT Rec

Lieu : Divers endroits

Ville: Ottawa, ON

Catégorie d’emploi : Loisirs, Culture et installations recrutement

Date limite des candidatures : 2027-06-06

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction générale des loisirs, de la culture et des installations est chargée de s’assurer que la Ville est saine, inclusive et dynamique, de veiller à ce que les communautés, les résidents et les visiteurs aient accès aux lieux, programmes, événements et services récréatifs et culturels qui leur permettent de profiter de tous les avantages que la Ville a à offrir, et de superviser la Gestion des bâtiments et des installations pour améliorer l’intégration de la prestation des services, en veillant à ce que les clients vivent la meilleure expérience possible dans les installations de la Ville.

Le titulaire est responsable de fournir un soutien en ce qui concerne les installations ou programmes récréatifs assignés dans les domaines fonctionnels de la gestion de la trésorerie, du soutien administratif et de bureau, des tâches techniques, de l’inscription aux programmes et des renseignements connexes, du soutien des programmes, de la supervision générale et de la qualité des services offerts à la clientèle.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Avoir terminé au moins sa 11e année scolaire

Un an d'expérience de travail auprès du public dans un rôle administratif

Un diplôme en administration, en loisirs ou dans une discipline comparable, conjugué à au moins 6 mois d'expérience, serait souhaitable

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

Certificat en règle de secourisme général

Certificat en règle de RCR à deux secouristes

Certificat en règle d’opérateur de DEA

Service à la clientèle LAPHO/formation NAI

CONNAISSANCES

• Expertise démontrée dans l'utilisation d'ordinateurs et capacité de bien comprendre et de maîtriser les logiciels requis (Word, Excel, logiciel de présentation, Class, Electronic Cash Management Systems, Microsoft Outlook).
• Procédures administratives et de bureau.
• Aptitudes en matière de traitement de texte.
• Compétences solides et efficaces en communication et service à la clientèle

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à travailler dans un
• milieu comportant de multiples tâches.
• Jugement et capacité démontrée de prendre des décisions.
• Capacité de formater des documents dans différents logiciels.
• Capacité d'établir et de tenir à jour des dossiers et des systèmes de
• gestion de l'information, sur papier et sous forme électronique.
• Capacité de travailler efficacement en équipe et de façon autonome avec
• un minimum de supervision.
• Aptitudes prouvées de meneur.
• Capacité d'entretenir des relations positives et efficaces avec un vaste
• éventail de personnes.
• Connaissance des systèmes de gestion de la trésorerie et des processus.
• Aptitude à résoudre des problèmes
• Initiative – si

Ce que vous devez savoir

• Exigences linguistiques : Exigences linguistiques variées, la maîtrise de l’anglais, du français OU des deux langues peut être exigée. Certains postes nécessitent la capacité à parler, à lire et à écrire en anglais ou en français.
• Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (niveau 2) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa.
• Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.

Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.

La Ville d’Ottawa offre, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation aux personnes handicapées qui présentent une demande d’emploi. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez communiquer avec le [e-mail] au 613-580-2424, poste 47411. Centre de services des RH au 613-580-2424, poste 47411.