Répartiteurs

First Student; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Avancement professionnel

Environnement de travail positif

Job summary

First Student recherche un répartiteur à Montréal pour coordonner les itinéraires et les horaires des autobus, tout en conseillant et encadrant les chauffeurs et les moniteurs. Le poste requiert une gestion efficace des communications téléphoniques et radio et une capacité à traiter les plaintes clients avec professionnalisme.

Une expérience en coordination, une formation secondaire et un permis Classe 2 privilégié sont demandés.

Qualifications

• Exigence d'expérience en coordination et supervision d'équipes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de dispatch.
• Communication fluide et orientation service client indispensable.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéances.

Responsibilities

• Superviser tous les itinéraires et les horaires des autobus.
• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs.
• Gérer un grand nombre de communications téléphoniques et radio.
• Recevoir les plaintes et les signaler au superviseur des opérations.
• Premier répondant pour les communications avec un client important.
• Possibilité de s'occuper des réservations, facturation et paie des chauffeurs.
• Compiler les journées de travail et effectuer des tâches administratives.
• Gérer les affectations et les projets spéciaux.
• Aider à la supervision des opérations quotidiennes.

Skills

Communication exemplaire

Service à la clientèle

Gestion du stress

Connaissance en informatique

Connaissance en radiocommunication

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Permis de conduire Classe 2 préféré

Connaissance Loi 430

Job description

Répartiteur

Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète l'engagement de notre entreprise envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d'assurer la ponctualité des itinéraires, en plus d'être un conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.

Répartiteur

Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète l'engagement de notre entreprise envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d'assurer la ponctualité des itinéraires, en plus d'être un conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.

Chez Transco, nous sommes fiers d'offrir

• D'excellentes possibilités d'avancement professionnel grâce à notre réseau étendu en Amérique du Nord
• Un environnement de travail positif et enrichissant

Responsabilités :

• Superviser tous les itinéraires et les horaires des autobus
• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs
• Gérer un grand nombre de communications téléphoniques et radio
• Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations/gestionnaire
• Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important
• Peut être appelé à s'occuper des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs
• Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives au besoin
• Prendre en charge les affectations et les projets spéciaux
• Aider à la supervision des opérations quotidiennes

Expérience et compétences requises

• 3 à 5 années d'expérience
• Permis de conduire de Classe 2 est préféré
• Connaissance de la loi 430 est préféré
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Connaissances de base de l'équipement de radiorépartition
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
• Facilité à travailler sous pression et capacité de respecter des échéanciers
• Expérience antérieure acquise en tant que chauffeur, répartiteur ou préposé aux télécommunications.
• Connaissance en informatique

Une référence en transport scolaire

Chez First Student, plus de 60 000 employés contribuent chaque jour au transport sécuritaire de plus de 5 millions d'élèves et de passagers. Notre organisation regroupe plusieurs marques reconnues, dont Transco, Total Transportation, Maggies Paratransit et GVC II. Nos équipes jouent un rôle central dans la sécurité et l'innovation en développant et en mettant en œuvre des programmes de formation et des technologies parmi les plus avancés de l'industrie du transport.