Dispatcher

First Student Shared Services; Quebec; On-site; CAD 47,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de soins dentaires

Prestations d’invalidité

Régime de soins de santé

Prestations de soins de la vue

Assurance collective

Emploi permanent à temps plein (jour)

Job summary

Transco est à la recherche d’un/e répartiteur/trice pour coordonner les itinéraires des autobus, assurer la ponctualité et agir comme conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.

Le candidat idéal possède au moins 6 mois d’expérience en répartition, maîtrise le français et dispose de solides compétences en communication et service à la clientèle. Poste permanent à temps plein (jour) avec avantages sociaux.

Qualifications

• La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise.
• Minimum 6 mois d’expérience en répartition.
• Diplôme d’études secondaires.
• Connaissances de base en radiorépartition.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers.
• Connaissances informatiques de base.

Responsibilities

• Superviser les itinéraires et horaires des autobus.
• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs.
• Gérer un grand volume de communications téléphoniques et radio.
• Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations ou au gestionnaire.
• Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important.
• Participer à la gestion des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs.
• Apporter des solutions aux problèmes de cueillette et de livraison.
• Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives.
• Prendre en charge des affectations et projets spéciaux.
• Aider à la supervision des opérations quotidiennes.

Skills

Communication efficace

Service à la clientèle

Capacité à travailler sous pression

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Connaissances informatiques de base

Radiorépartition

Job description

Chez Transco , le travail de nos répartiteurs reflète notre engagement envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d’assurer la ponctualité des itinéraires et d’agir comme conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.

Responsabilités :

• Superviser les itinéraires et horaires des autobus

• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs

• Gérer un grand volume de communications téléphoniques et radio

• Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations ou au gestionnaire

• Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important

• Participer à la gestion des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs

• Apporter des solutions aux problèmes de cueillette et de livraison

• Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives

• Prendre en charge des affectations et projets spéciaux

• Aider à la supervision des opérations quotidiennes

Exigences :

• La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour ce poste.

• Minimum 6 mois d’expérience en répartition

• Diplôme d’études secondaires

• Connaissances de base en radiorépartition

• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle

• Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers

• Connaissances informatiques de base

Avantages :

• Salaire : 52 000 $ par année (40 heures/semaine)

• Emploi permanent à temps plein (jour)

• Régime de soins dentaires

• Prestations d’invalidité

• Régime de soins de santé

• Prestations de soins de la vue

• Assurance collective

Une référence en transport scolaire

Chez First Student, plus de 60 000 employés contribuent chaque jour au transport sécuritaire de plus de 5 millions d’élèves et de passagers. Notre organisation regroupe plusieurs marques reconnues, dont Transco, Total Transportation, Maggies Paratransit et GVC II. Nos équipes jouent un rôle central dans la sécurité et l’innovation en développant et en mettant en œuvre des programmes de formation et des technologies parmi les plus avancés de l’industrie du transport.