Répartiteur

First Student, Inc.; Pointe-Claire; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

First Student recherche un répartiteur pour coordonner les itinéraires et les horaires des autobus et assurer la liaison avec les chauffeurs et les moniteurs. Le rôle implique une gestion active des communications et des retours sur les plaignes liées aux horaires.

Le candidat idéal possède une expérience préalable dans le transport et une capacité à travailler sous pression, avec un diplôme d'études secondaires et une connaissance de base des équipements de radiorépartition.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Facilité à travailler sous pression et respect des échéances.
• Connaissances de base de l'équipement de radiorépartition.
• Connaissance en informatique.

Responsibilities

• Superviser tous les itinéraires et horaires des autobus.
• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs.
• Gérer les communications téléphoniques et radio.
• Recevoir les plaintes et les signaler au superviseur des opérations.

Skills

Communication

Customer service

Pressure management

Radio dispatch

Computer literacy

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Équipement de radiorépartition

Job description

Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète l'engagement de notre entreprise envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d'assurer la ponctualité des itinéraires, en plus d'être un conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.

Chez Transco, nous sommes fiers d'offrir :

• D'excellentes possibilités d'avancement professionnel grâce à notre réseau étendu en Amérique du Nord
• Un environnement de travail positif et enrichissant

Responsabilités :

• Superviser tous les itinéraires et les horaires des autobus
• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs
• Gérer un grand nombre de communications téléphoniques et radio
• Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations/gestionnaire
• Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important
• Peut être appelé à s'occuper des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs
• Apporter des solutions aux problèmes de cueillette et de livraison
• Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives au besoin
• Prendre en charge les affectations et les projets spéciaux
• Aider à la supervision des opérations quotidiennes

Expérience et compétences requises :

• 3 à 5 années d'expérience
• Permis de conduire de Classe 2 est exigé
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Connaissances de base de l'équipement de radiorépartition
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
• Facilité à travailler sous pression et capacité de respecter des échéanciers
• Expérience antérieure acquise en tant que chauffeur, répartiteur ou préposé aux télécommunications.
• Connaissance en informatique

Une référence en transport scolaire

Chez First Student, plus de 60 000 employés contribuent chaque jour au transport sécuritaire de plus de 5 millions d'élèves et de passagers. Notre organisation regroupe plusieurs marques reconnues, dont Transco, Total Transportation, Maggies Paratransit et GVC II. Nos équipes jouent un rôle central dans la sécurité et l'innovation en développant et en mettant en œuvre des programmes de formation et des technologies parmi les plus avancés de l'industrie du transport.