Répartiteur

First Student, Inc.; Delson; On-site; CAD 48,000 - 60,000; Full time

Job summary

Transco recherche un répartiteur pour coordonner la circulation des autobus et assurer la ponctualité des itinéraires. Vous conseillerez et encadrerez les chauffeurs et les moniteurs, tout en gérant les communications téléphoniques et par radio et en traitant les plaintes.

Expérience en dispatch et en informatique demandée; permIs Classe 2 préféré; implication potentielle dans les réservations, la facturation et la paie des chauffeurs.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans dans un rôle similaire.
• Connaissance des exigences LÉ 430 est souhaitée.
• Permis de conduire Classe 2 est préféré.
• Connaissance de l'informatique et des outils de radio-dispatch.
• Bonne communication et service client démontrés.

Responsibilities

• Superviser les itinéraires et horaires des autobus.
• Conseiller et encadrer chauffeurs et moniteurs.
• Gérer les communications téléphoniques et radio.
• Traiter les plaintes et les signaler au superviseur.
• Répondre comme premier interlocuteur pour les clients importants.
• Possibilité de gérer les réservations, la facturation et la paie des chauffeurs.
• Compiler les journées de travail et réaliser des tâches administratives.
• Assurer les affectations et participer à des projets spéciaux.
• Soutenir les opérations quotidiennes.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Gestion du stress

Expérience en télécommunications

Informatique

Radiorépartition

Connaissance lois et régulations

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

Logiciels de dispatch

Job description

Répartiteur

Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète l'engagement de notre entreprise envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d'assurer la ponctualité des itinéraires, en plus d'être un conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.

Chez Transco, nous sommes fiers d'offrir :

• D'excellentes possibilités d'avancement professionnel grâce à notre réseau étendu en Amérique du Nord

• Un environnement de travail positif et enrichissant

Responsabilités :

• Superviser tous les itinéraires et les horaires des autobus

• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs

• Gérer un grand nombre de communications téléphoniques et radio

• Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations/gestionnaire

• Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important

• Peut être appelé à s'occuper des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs

• Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives au besoin

• Prendre en charge les affectations et les projets spéciaux

• Aider à la supervision des opérations quotidiennes

Expérience et compétences requises :

• 3 à 5 années d'expérience

• Permis de conduire de Classe 2 est préféré

• Connaissance de la loi 430 est préféré

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

• Connaissances de base de l'équipement de radiorépartition

• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle

• Facilité à travailler sous pression et capacité de respecter des échéanciers

• Expérience antérieure acquise en tant que chauffeur, répartiteur ou préposé aux télécommunications.

• Connaissance en informatique

Une référence en transport scolaire

Chez First Student, plus de 60 000 employés contribuent chaque jour au transport sécuritaire de plus de 5 millions d'élèves et de passagers. Notre organisation regroupe plusieurs marques reconnues, dont Transco, Total Transportation, Maggies Paratransit et GVC II. Nos équipes jouent un rôle central dans la sécurité et l'innovation en développant et en mettant en œuvre des programmes de formation et des technologies parmi les plus avancés de l'industrie du transport.