Remote Tele-Interviewer

Bilinguallink; Richmond; Remote; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation payée par l’employeur

100% à distance avec avantages

Job summary

Dynacare recherche un télé-intervieweur·euse à distance pour assurer un service de qualité dans le secteur de l’assurance. Vous mènerez des entretiens téléphoniques, remplissez des questionnaires d’assurance et planifierez des entrevues téléphoniques avec les requérants et l’équipe.

Profil recherché: au moins 1 an d’expérience en service client, maîtrise de Word/Excel/Outlook, et capacité à parler au téléphone tout en écrivant. Poste 100% à distance avec formation rémunérée et avantages.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise intermédiaire de Word, Excel et Outlook.
• Aptitude à parler au téléphone et à écrire en même temps.
• Capacité à prioriser et à travailler axé sur les résultats.
• Capacité à travailler seul/e ou en équipe.

Responsibilities

• Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance.
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive.
• Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérant·es et des télé‑intervieweurs.
• Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requisessuite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles.

Skills

Service client

Communication téléphonique

Écriture simultanée

Education

Post-secondaire

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Description

Position at Dynacare (French)

En tant quetélé-intervieweur·euseà distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos client·es dans le secteur de l’assurance. En travaillant de la maison, votre mandat principal sera de remplir des questionnaires surl’historique médical et le mode de vieau téléphone avec des requérant·es d’assurance et de prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques. Vous travaillerez au sein d’une équipe de télé-intervieweur·euses. Vous serez connecté·es en ligne avec tous les membres de votre équipe. Vous contribuerez à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité. Vous jouerez un rôle majeur pour fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos client·es.

Ce poste est 100% à distance avec des avantages

Une Formation payée par l’employeur

Statut-Permanent a temps plein

date limite interne de candidature: 14 aout 2026

Horaire-Mardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00

En tant que télé-intervieweur à distance, vous ferez partie de notre équipe de centre d’appels, et vous nous aiderez à fournir un service de qualité à nos clients du secteur de l’assurance, et à leurs requérant·es d’assurance. Les télé-intervieweurs sont chargé de:

• Interviewer lesrequérant·espour collecter un historique médical etde leurmode de vie en complétant des questionnaires d’assurance
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive
• Aider l’équipe à prendredesrendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités desrequérantset destélé-intervieweurs
• Effectuer un suivi aveclesrequérant·esen cas d’informations manquantes ou additionnelles requisessuite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informationspersonnelles

Ce que VOUScontribuez:

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
• Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlookà un niveau intermédiaire
• Capacitéde parler avec confiance au téléphone etd’écriresimultanément
• Capacité d’établirdespriorités etdetravailler dans un environnement axé sur les résultats
• Capacitéde travaillerseul·eou en équipe pour atteindredesobjectifs départementaux

Atouts

• Toute autre langue parléeetécrite
• Intérêt dans l’apprentissage continu

Éducation

Post-secondaire