Réceptionniste de soir | Night-time receptionist

Dilawri Group of Companies; Dorval; On-site; CAD 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération hebdomadaire

Fonds de pension après 1 an

Assurance collective (dentaire, médica

Assurance-vie et assurance voyage

Formation continue

Opportunités d'avancement

Rabais employés

Activités sociales annuelles

Job summary

Le Groupe Dilawri recherche une réceptionniste de soir à Dorval pour accueillir les clients et assurer la transition fluide entre les services. Vous utiliserez un système téléphonique à plusieurs lignes et serez responsable du filtrage des appels, de la prise de messages et de la planification des rendez-vous.

Ce poste nécessite des compétences en communication, une excellente organisation et une aisance à travailler en équipe.

Qualifications

• Bonne capacité d’organisation et de planification.
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre.
• Anglais intermédiaire requis pour échanges avec une clientèle anglophone.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à la concession.
• Filtrer et transférer les appels entrants sur un système téléphonique multi-lignes.
• Prendre les messages et transmettre les informations.
• Gérer les rendez-vous et les dossiers CRM des conseillers.
• Effectuer les paiements de véhicule à la banque et classer les dossiers du service.

Skills

Planification et organisation

Anglais intermédiaire

Communication téléphonique et courriel

Service client

Esprit d'équipe

Adaptabilité et priorisation

Tools

MS Office

Job description

Réceptionniste de soir | Night-time receptionist

Qui est le Groupe Dilawri ?

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• - Rémunération hebdomadaire;
• - Équipe stable, dynamique et dévouée;
• - Fonds de pension après 1 an;
• - Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• - Formation fournie et continue;
• - Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• - Des rabais employés intéressants;
• - Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales:

• - Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;
• - Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;
• - Prendre les messages ;
• - Stocker les nouveaux arrivages ;
• - Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers en question ;
• - Faire les paiements de véhicule à la banque ;
• - Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;
• - Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

Qualifications et compétences requises

• - Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;
• - Compétences informatiques de base (MS Office);
• - Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;
• - Capacité à communiquer en anglais à u niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• - Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
• - Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;
• - Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;
• - Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.