Réceptionniste

Groupe Beaucage; Sherbrooke; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives et télémédecine

Programme d'aide

Rabais et événements d'entreprise

Emploi permanent à temps plein

Horaire de jour

Job summary

Le BDC du Groupe Beaucage est à la recherche d'une personne souriante, dynamique et à l’aise avec un volume élevé d’appels pour joindre son équipe. Le titulaire du poste sera responsable de gérer efficacement les appels et les communications, assurant une expérience client fluide, professionnelle et humaine.

Horaire de jour du lundi au vendredi, assurances collectives incluant l’accès à la télémédecine, programme d’aide aux employés, rabais et événements d’entreprise.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle requise.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.

Responsibilities

• Responsable des communications téléphoniques internes et externes et gestion de plusieurs lignes.
• Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
• Mettre à jour les dossiers clients et assurer la qualité des informations.
• Effectuer des suivis (appels, textos, courriels) selon les processus établis.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Skills

Service client

Gestion du stress

Professionnalisme

Langue française

Anglais

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Informatique

Job description

Le BDC du Groupe Beaucage est à la recherche d’une personne souriante, dynamique et à l’aise avec un volume élevé d’appels pour joindre son équipe. Le ou la titulaire du poste sera responsable de gérer efficacement les appels et les communications. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide, professionnelle et humaine.

Ce que nous avons à t'offrir :

• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Des assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés.
• Des rabais employés et événements d'entreprise.
• Emploi permanent à temps plein,

Les défis que nous te proposons :

• Responsable des communications téléphoniques internes et externes et gestion de plusieurs lignes.
• Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
• Mettre à jour les dossiers clients et assurer la qualité des informations.
• Effectuer des suivis (appels, textos, courriels) selon les processus établis.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées :

• Expérience en service à la clientèle.
• Aptitude à travailler sous pression.
• Professionnalisme, rigueur et sens du service.
• Très bonne qualité du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.
• Capacité à gérer les priorités, à rester organisé(e) et à maintenir un bon rythme malgré les périodes achalandées.
• Esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne connaissance de l'anglais (un atout).