Réceptioniste

OVC Assurance; Longueuil; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

OVC Assurance à Saint-Hubert cherche un(e) réceptionniste passionné(e) par le service client. Vous accueillez les visiteurs, orientez les appels en FR et EN et assurez la prise de messages et le tri du courrier.

Vous travaillerez en présentiel, 35 heures par semaine, au sein d'une équipe dynamique. DES requis, autonomie, esprit d'équipe et maîtrise de MS 365 sont attendus pour contribuer à l'expérience client et au fonctionnement du bureau.

Qualifications

• 2 ans d’expérience en réception, service à la clientèle ou gestion d’appels.
• Bilingue français et anglais à l’oral.
• Bonnes aptitudes en communication et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec organisation.
• Autonomie, initiative et jugement.
• Fiabilité, rigueur et souci du détail.
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft 365.
• Diplôme d’études secondaires (DES). Formation bureautique ou en administration est un atout.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et les diriger vers les bonnes personnes.
• Répondre aux appels entrants en français et en anglais, comprendre les besoins et acheminer les demandes.
• Fournir les renseignements généraux de la réception et prendre des messages précis.
• Gérer la boîte courriel générale, le courrier et les communications.
• Trier, distribuer et numériser les documents et les acheminer vers les dossiers clients.
• Réaliser diverses tâches administratives et assurer le suivi des fournitures.
• Préparer les salles de conférence et veiller à leur bon fonctionnement.
• Maintenir des espaces communs propres et accueillants.
• Collaborer avec les équipes et contribuer à un environnement de travail positif.

Skills

Réception

Service client

Gestion appels

Bilingue FR/EN

Organisation

Autonomie

Rigueur

MS 365

Education

DES

Formation bureautique/administration

Tools

MS 365

Job description

Rejoins notre équipe en tant que Réceptionniste chez OVC Assurance!

Chez OVC Assurance, nous valorisons l’ouverture d’esprit, l’autonomie et la volonté constante de se dépasser. Si tu es une personne accueillante, organisée et proactive, qui aime offrir un service à la clientèle de qualité, tu es au bon endroit!

Nous t’offrons un environnement de travail dynamique, une équipe collaborative et l’occasion de contribuer concrètement à l’expérience de nos clients et au bon fonctionnement de nos bureaux.

Ton rôle au quotidien

• Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et les diriger vers les bonnes personnes.
• Répondre aux appels entrants en français et en anglais, comprendre les besoins des clients et acheminer les demandes aux bons intervenants.
• Fournir les renseignements généraux relevant de la réception et prendre des messages précis au besoin.
• Assurer une gestion efficace de la boîte courriel générale, du courrier et des communications reçues.
• Trier, distribuer et numériser les documents afin de les acheminer aux bonnes personnes et de les classer aux dossiers clients.
• Effectuer diverses tâches administratives et assurer le suivi des fournitures de bureau.
• Préparer les salles de conférence et veiller à ce que tout soit prêt pour accueillir les visiteurs et les collaborateurs.
• Contribuer au maintien d’espaces communs propres, accueillants et bien organisés.
• Collaborer avec les différentes équipes et participer au maintien d’un environnement de travail positif.

Le profil qu’on recherche

On cherche avant tout une personnalité, pas juste un CV!

• Tu possèdes au moins deux ans d’expérience en réception, en service à la clientèle ou dans un poste impliquant la gestion d’appels.
• Tu es bilingue français et anglais, à l’oral.
• Tu as de bonnes aptitudes en communication et tu aimes aider les gens.
• Tu sais gérer plusieurs demandes à la fois tout en demeurant organisé(e) et efficace.
• Tu fais preuve d’autonomie, d’initiative et de jugement.
• Tu es reconnu(e) pour ta fiabilité, ta rigueur et ton souci du détail.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques et la suite Microsoft 365.
• Tu possèdes un diplôme d’études secondaires (DES). Une formation en bureautique ou en administration constitue un atout.

Travailler chez OVC, c’est…

• Évoluer dans un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Faire partie d’une équipe accessible où la collaboration et les relations humaines sont importantes.
• Profiter d’un environnement de travail décontracté, où tu peux être toi-même.
• Participer à des événements corporatifs et à des activités d’équipe.
• Profiter de petits extras au quotidien, comme le café et les collations offerts gratuitement, ainsi que d’espaces communs agréables.

Les conditions du poste

• Statut : Permanent, temps plein.
• Horaire : 35 heures par semaine.
• Lieu de travail : Saint-Hubert.
• Mode de travail : 100 % en présentiel.
• Entrée en fonction : À déterminer, selon les disponibilités du candidat.

Tu penses être la personne qu’on recherche?

Ta place est peut-être avec nous!