Program Manager, IT (MMS)

College Of Early Childhood Educators; Toronto; Remote; CAD 95,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work environment

Competitive compensation package

Job summary

The College of Early Childhood Educators is seeking a Program Manager, IT to lead a high-impact migration of a legacy member management system to a modern cloud-based platform. This 12-month contract role blends strategic product ownership with hands-on delivery, coordinating cross-functional teams and managing risks for timely execution.

Reporting to the COO, you will define requirements, prioritize work, and ensure solutions meet business and member needs while delivering measurable outcomes.

Qualifications

• Four-year degree in information technology or related field, or equivalent experience.
• PM certification (PMP) or Agile (Scrum Master/PO/ACP) required.
• 5–7 years IT program management, esp. case/membership systems and business processes.
• Strong enterprise software understanding (CRM, ERP, document management, workflow).
• Experience with Agile, Waterfall, or Hybrid; complex multi-faceted projects.
• Solid IT operations and cloud background; hands-on enterprise app integration (CaseIQ, iMIS).
• Proficiency with project tools (e.g., Monday.com).
• Excellent communication, leadership, problem solving; cross-functional delivery.
• Ability to manage multiple projects with competing priorities.
• Experience with ticketing tools (ServiceNow, Zendesk).
• Familiarity with data privacy and regulatory standards (PIPEDA, HIPAA, GDPR).
• Ops focus on process efficiency and scalable solutions.

Responsibilities

• Lead and manage the designated business portfolio.
• Collaborate with internal teams, vendors/contractors.
• Work with IT to align projects with strategic priorities.
• Lead cross-functional teams to deliver on time.
• Develop detailed project plans, allocate resources, manage risks.
• Communicate progress to leadership and stakeholders.
• Report KPIs and financials; identify risks and mitigations.
• Monitor program progress and dependencies.
• Other duties as assigned.

Skills

PMP or Agile certification

Project management

Communication

Leadership

Problem-solving

Agile/Waterfall/Hybrid

Stakeholder management

Risk management

Cross-functional teamwork

Cloud technologies

Education

Bachelor's degree in IT/CS or related field

PM certification (PMP) or Agile certifications

Tools

CaseIQ

iMIS

Monday.com

ServiceNow

Zendesk

CRM

ERP

Job description

Program Manager, IT (MMS)

12-month Contract, Full Time

This position is being posted to replace a an existing position.

Hiring Range: $95,475k – $110,000

The College of Early Childhood Educators (the College) supports high-quality early learning and care by regulating more than 70,000 members of the profession in the public interest, pursuant to the Early Childhood Educators Act, 2007. We are one of the largest self-regulatory bodies in Ontario and the diversity of our members as well as our employees reflects the diversity of the children and families to whom they provide care. Our Commitment to Anti-Racism informs how we work and is embedded in the culture of the College, where we continue to create and strengthen a workplace of inclusion and belonging.

We are seeking a Program Manager to join the Corporate Services' IT team and report to the Chief Operating Officer (COO). This role blends strategic product ownership with hands‑on project delivery, making it ideal for someone who can think broadly about long‑term value while driving day‑to‑day execution. As a Program Manager, and with input from leadership teams, you will facilitate how the College envisions the future of a key technology initiative, define requirements, and prioritize work to ensure we deliver meaningful solutions that meet business and membership needs.

This contract role is project specific to the migration of a legacy member management system to an upgraded cloud based platform.

In addition to facilitating product direction, you will also manage the full project lifecycle—coordinating project team members, managing timelines, addressing risks, and ensuring successful implementation. This role requires a strong communicator andcollaboratorwho excels at aligning project partners, removing roadblocks, and keeping complex issues on track. You are driven to be an operational driver responsible for delivery, ensuring this technology investment achieves maximum impact.

Reporting to the COO, the key areas of responsibility are to:

• Lead and manage the designated business portfolio.
• Work closely with internal teams, vendor/contractors.
• Collaborate with IT teams to ensure projects are aligned with strategic business priorities.
• Lead cross-functional teams to ensure the project is delivered on time.

• Develop a detailed project plan, allocate resources effectively, and manage project risks.
• Maintain regular communication and provide leadership to project team members, impacted team members, senior and executive leadership, and cross-functional teams.
• Deliver clear and concise reports on project progress, KPIs, and financials.
• Proactively identify potential risks, dependencies, and issues, and develop mitigation strategies.
• Monitor program progress
• Other duties as assigned.

Qualifications

• Four-year bachelor's degree in information technology, Computer Science or a related field, or equivalent experience
• Certification in Project Management (PMP) or Agile methodologies (Certified ScrumMaster, Certified Scrum Product Owner, Agile Certified Practitioner).
• 5- 7 years of experience managing IT programs, specifically in the context of case management systems and membership management systems, operational IT projects, or business process automation.
• Strong understanding of enterprise software, and relevant technologies (e.g., CRM, ERP, document management, workflow automation).
• Proven experience with project management methodologies (Agile, Waterfall, or Hybrid), including managing complex multi‑faceted projects.
• Strong background in IT infrastructure and cloud technologies, with hands‑on experience integrating enterprise applications (e.g., CaseIQ, iMIS)
• Expertise in project management tools (e.g., Monday.com, etc.).
• Strong communication, leadership, and problem‑solving skills, with the ability to manage cross‑functional teams and drive results.
• Ability to effectively manage multiple projects simultaneously while balancing competing priorities.
• Experience with ticketing software (e.g., ServiceNow, Zendesk, or similar)
• Familiarity with regulatory compliance and data privacy standards (e.g., PIPEDA, HIPAA, GDPR).
• Strong background in IT operations management with a focus on improving process efficiency and implementing scalable solutions.

The College encourages applications from members of equity deserving groups.

The College is committed to providing accommodation. If you require accommodation, please contact us and we will work with you to meet your needs.

We have a remote work environment and we offer a competitive compensation package.

French version to follow below

Gestionnaire de programme, TI (SGM)

Contrat temporaire de 12 mois, à temps plein

Ce poste vise à remplacer un poste existant.

Échelle salariale : $95,475k – $110,000

Conformément à la Loi de 2007 sur les éducatrices et les éducateurs de la petite enfance, l’Ordre des éducatrices et des éducateurs de la petite enfance (l’Ordre) appuie la prestation de services d’apprentissage et de garde des jeunes enfants de haute qualité en réglementant plus de 70000 membres de la profession dans l’intérêt du public. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’autoréglementation en Ontario, et la diversité de nos membres - et de nos employés - reflète celle des enfants et des familles dont ils ont la charge. Notre engagement envers l’antiracisme guide notre façon de travailler et fait partie intégrante de la culture de l’Ordre, qui poursuit sa mission de créer et de consolider un milieu de travail favorisant l’inclusion et l’appartenance.

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de programme pour se joindre à l’équipe des TI des Services généraux et relever de la Directrice générale des opérations. Ce rôle combine une vision stratégique de la gestion de produit avec la gestion concrète de projets, ce qui en fait une excellente occasion pour une personne capable de réfléchir à la valeur à long terme tout en assurant l’exécution quotidienne des travaux.

En tant que gestionnaire de programme, et avec la contribution des équipes de direction, vous contribuerez à définir la vision future d’une importante initiative technologique, à établir les exigences et à prioriser les travaux afin d’offrir des solutions significatives répondant aux besoins opérationnels et à ceux des membres.

Ce poste contractuel est lié spécifiquement au projet de migration d’un système de gestion des membres existant vers une plateforme infonuagique modernisée.

En plus de définir et faire évoluer la vision du produit, vous piloterez l’ensemble du cycle de vie des projets, de la planification à la livraison, en assurant la coordination des équipes, la gestion des priorités, des échéanciers et des risques, ainsi que la réussite des initiatives stratégiques. Vous contribuerez directement à la modernisation des opérations et à l’optimisation de la valeur générée par cet investissement technologique.

Relevant de la Directrice générale des opérations, les principales responsabilités sont les suivantes :

• Diriger et gérer le portefeuille d’activités désigné.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes ainsi qu’avec les fournisseurs et entrepreneurs.
• Collaborer avec les équipes TI afin d’assurer l’alignement des projets avec les priorités stratégiques de l’organisation.
• Diriger des équipes multidisciplinaires afin d’assurer la livraison des projets dans les délais prévus.
• Élaborer des plans de projet détaillés, allouer efficacement les ressources et gérer les risques liés aux projets.
• Maintenir une communication régulière et fournir du leadership aux membres de l’équipe de projet, aux équipes touchées, à la haute direction et aux équipes interfonctionnelles.
• Fournir des rapports clairs et concis sur l’avancement des projets, les indicateurs de performance clés (KPI) et les aspects financiers.
• Identifier de manière proactive les risques, les dépendances et les enjeux, et élaborer des stratégies d’atténuation.
• Assurer le suivi de l’avancement du programme.
• Effectuer toute autre tâche connexe, au besoin.

Qualifications

• Baccalauréat de quatre ans en technologies de l’information, informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Certification en gestion de projet (PMP) ou en méthodologies Agile (Certified ScrumMaster, Certified Scrum Product Owner, Agile Certified Practitioner).
• De 5 à 7 années d’expérience dans la gestion de programmes TI, particulièrement dans le contexte des systèmes de gestion de dossiers, des systèmes de gestion des membres, des projets TI opérationnels ou de l’automatisation des processus d’affaires.
• Bonne compréhension des logiciels d’entreprise et des technologies pertinentes (p. ex. CRM, ERP, gestion documentaire, automatisation des flux de travail).
• Expérience démontrée des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall ou hybride), incluant la gestion de projets complexes et multidimensionnels.
• Solide expérience des infrastructures TI et des technologies infonuagiques, incluant l’intégration d’applications d’entreprise (p. ex. CaseIQ, iMIS).
• Maîtrise des outils de gestion de projet (p. ex. Monday.com, etc.).
• Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes, avec la capacité de gérer des équipes interfonctionnelles et d’obtenir des résultats.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs projets simultanément tout en conciliant des priorités concurrentes.
• Expérience avec des logiciels de billetterie et de gestion des demandes (p. ex. ServiceNow, Zendesk ou équivalent).
• Connaissance des normes de conformité réglementaire et de protection des renseignements personnels (p. ex. LPRPDE, HIPAA, RGPD).
• Solide expérience en gestion des opérations TI axée sur l’amélioration de l’efficacité des processus et la mise en œuvre de solutions évolutives.

L’Ordre encourage les membres des groupes dignes d’équité à présenter leur candidature.

L’Ordre s’engage à prendre des mesures d’accommodement. Si tel est votre cas, veuillez communiquer avec nous et nous ferons en sorte de satisfaire vos besoins.

Nous offrons un environnement de travail à distance et une rémunération compétitive.