Préposée à la réception

The Salvation Army; Montreal; On-site; CAD 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Le poste d’accueil au Centre Booth de Montréal, au sein de The Salvation Army, requiert un esprit de service et un bilinguisme (français et anglais). Vous répondez au téléphone, renseignez les visiteurs et les orientez vers les services pertinents, tout en assurant le respect des règles et la sécurité du site.

Des tâches administratives incluent la rédaction de rapports et la tenue d’un journal de bord; une formation en service à la clientèle et sécurité est un atout.

Qualifications

• Bilinguisme écrit et parlé en français et en anglais.
• Conformité aux exigences de sélection du Service Correctionnel Canada.
• Aptitude pour les relations interpersonnelles et le travail d’accueil.

Responsibilities

• Répondre au téléphone et fournir des renseignements sur le Centre.
• Orienter les bénéficiaires et visiteurs vers les services appropriés.
• Surveiller les allées et venues et veiller au respect des règlements du Centre.
• Gérer le fonds de caisse et effectuer les livraisons selon les directives.
• Rédiger des rapports et des comptes rendus des incidents; tenir un journal de bord.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Qui sommes-nous?Depuis plus de 130 ans, l’Armée du Salut aide les personnes dans le besoin des collectivités du Canada et des Bermudes. En nous appuyant sur nos racines en tant qu’Église chrétienne mondiale, nous aidons chaque année plus de 2 millions de personnes en leur fournissant des nécessités comme de la nourriture, des vêtements et un logement. De plus, nous soutenons les personnes qui sont aux prises avec des problèmes de chômage, de toxicomanie et familiaux. Nous nous adaptons et innovons continuellement pour répondre aux besoins émergents et pour remplir notre mission, suivre notre vision et être conformes à nos valeurs d’espoir, de rendre service, de dignité et d’intendance. En tant qu’organisation fondée sur la foi et des valeurs, nous embauchons et aidons des gens de tous les milieux. Il y a une place pour tous ici.Énoncé de missionL’Armée du Salut a pour mission de manifester l’amour de Jésus-Christ, de répondre aux besoins essentiels des gens et d’exercer une influence transformatrice sur les collectivités du monde entier.Description d’emploi:Objectifs :- Accueillir les personnes de l’extérieur.- Offrir des renseignements et faciliter la communication.- Orienter les clients vers le personnel des services appropriés- Assurer le respect des règlements du Centre Booth par les bénéficiaires.Compétences :- Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais)- Conformité aux exigences de sélection du Service Correctionnel Canada- Aptitude pour les relations interpersonnelles- Sens de l’initiative et aptitude à prendre des décisions- Apparence soignée- Détenir un diplôme d’études secondaires – Sec. V ou l’équivalent- Posséder une formation en service à la clientèle et d’intervention en situation de crise- Cours de sécurité en milieu de travail pour le maintien d’emploi (Ambulance St-Jean)Supérieur hiérarchique : Directeur du service qui est responsable du quart de travailResponsabilités relatives au service:- Répondre au téléphone.- Fournir des renseignements sur le Centre aux personnes qui téléphonent, aux bénéficiaires et aux visiteurs.- Orienter les gens vers les ressources appropriées.- Surveiller les allées et venues.- Veiller à ce que les règlements du Centre soient respectés, notamment en ce qui a trait aux déplacements et aux activités dans les aires communes et à la propreté de l’immeuble.- Offrir des services d’accueil.- Veiller à la sécurité en limitant l’accès aux aires désignées et aux heures désignées.- Faire appel aux autorités appropriées en cas d’urgence, et aider les bénéficiaires dans ces situations.- Gérer le fonds de caisse.- Prendre les livraisons et les distribuer selon les directives.- Selon le quart de travail effectuer les rondes de surveillances pour assurer la sécurité du bâtiment.- Effectuer toute autre tâche inhérente au poste requise par son supérieur.Tâches administratives :- Rédiger des rapports à la demande du supérieur immédiat ou de l’employeur.- Rédiger des comptes rendus des incidents qui ont lieu pendant le quart de travail.- Rédiger quotidiennement un journal de bord.Responsabilités touchant l’organisation :- Participer à des réunions, conférences ou séances de formation à la demande du supérieur immédiat, de l’employeur ou d’un représentant de celui-ci.Rémunération:La fourchette d'embauche cible pour ce poste est $19.39 à $19.39 avec un maximum de $19.39.Le niveau de rémunération sera fondé sur des facteurs pertinents pour l’emploi, tels que les conditions du marché, l’équité interne, et l’expérience, les compétences et les qualifications du candidat ou de la candidate.L’Armée du Salut adoptera des mesures d’adaptation raisonnables sur demande. Veuillez envoyer un courriel à [e-mail] . Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous en discuterons volontiers avec vous.