Préposée à la réception

The Salvation Army in Canada; Montreal; On-site; CAD 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

The Salvation Army in Canada à Montréal recherche un agent d’accueil pour accueillir les visiteurs, orienter les clients et répondre aux appels. Le poste exige le bilinguisme et une attitude professionnelle dans un centre communautaire.

Vous assurerez le soutien opérationnel, orienterez les bénéficiaires vers les services pertinents et participerez à la sécurité et au respect des règlements du Centre Booth. Poste à temps plein, horaire variable selon le quart.

Qualifications

• Bilinguisme exigé (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• Formation en service à la clientèle et intervention en crise souhaitée.
• Bonne aptitude pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe.
• Capacité d’initiative et de prise de décision.
• Présentation soignée et professionnalisme.

Responsibilities

• Répondre au téléphone et fournir des renseignements sur le Centre.
• Orienter les bénéficiaires vers les ressources appropriées et diriger les visiteurs.
• Surveiller les allées et venues et faire respecter les règlements du Centre.
• Assurer un accueil chaleureux et des services d’information.
• Veiller à la sécurité et restreindre l’accès selon les procédures.
• Gérer les livraisons et distribuer selon les directives.
• Réaliser des rondes de sécurité et effectuer d’autres tâches assignées par le supérieur.

Skills

Bilinguisme Français/Anglais

Relations interpersonnelles

Sens de l’initiative

Prise de décision rapide

Présentation soignée

Education

Diplôme d’études secondaires – Sec. V ou équivalent

Formation en service à la clientèle et intervention en crise

Tools

Formation sécurité en milieu de travail (Ambulance St-Jean)

Job description

Qui sommes-nous?

Depuis plus de 130ans, l’Armée du Salut aide les personnes dans le besoin des collectivités du Canada et des Bermudes. En nous appuyant sur nos racines en tant qu’Église chrétienne mondiale, nous aidons chaque année plus de 2millions de personnes en leur fournissant des nécessités comme de la nourriture, des vêtements et un logement. De plus, nous soutenons les personnes qui sont aux prises avec des problèmes de chômage, de toxicomanie et familiaux. Nous nous adaptons et innovons continuellement pour répondre aux besoins émergents et pour remplir notre mission, suivre notre vision et être conformes à nos valeurs d’espoir, de rendre service, de dignité et d’intendance. En tant qu’organisation fondée sur la foi et des valeurs, nous embauchons et aidons des gens de tous les milieux. Il y a une place pour tous ici.

Énoncé de mission

L’Armée du Salut a pour mission de manifester l’amour de Jésus-Christ, de répondre aux besoins essentiels des gens et d’exercer une influence transformatrice sur les collectivités du monde entier.

Description d’emploi:

Objectifs:

• Accueillir les personnes de l’extérieur.
• Offrir des renseignements et faciliter la communication.
• Orienter les clients vers le personnel des services appropriés
• Assurer le respect des règlements du Centre Booth par les bénéficiaires.

Compétences:

• Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais)
• Conformité aux exigences de sélection du Service Correctionnel Canada
• Aptitude pour les relations interpersonnelles
• Sens de l’initiative et aptitude à prendre des décisions
• Apparence soignée
• Détenir un diplôme d’études secondaires – Sec. V ou l’équivalent
• Posséder une formation en service à la clientèle et d’intervention en situation de crise
• Cours de sécurité en milieu de travail pour le maintien d’emploi(Ambulance St-Jean)

Supérieur hiérarchique: Directeur du service qui est responsable du quart de travail

Responsabilités relatives au service:

• Répondre au téléphone.
• Fournir des renseignements sur le Centre aux personnes qui téléphonent, aux bénéficiaires et aux visiteurs.
• Orienter les gens vers les ressources appropriées.
• Surveiller les allées et venues.
• Veiller à ce que les règlements du Centre soient respectés, notamment en ce qui a trait aux déplacements et aux activités dans les aires communes et à la propreté de l’immeuble.
• Offrir des services d’accueil.
• Veiller à la sécurité en limitant l’accès aux aires désignées et aux heures désignées.
• Faire appel aux autorités appropriées en cas d’urgence, et aider les bénéficiaires dans ces situations.
• Gérer le fonds de caisse.
• Prendre les livraisons et les distribuer selon les directives.
• Selon le quart de travail effectuer les rondes de surveillances pour assurer la sécurité du bâtiment.
• Effectuer toute autre tâche inhérente au poste requise par son supérieur.

Tâches administratives:

• Rédiger des rapports à la demande du supérieur immédiat ou de l’employeur.
• Rédiger des comptes rendus des incidents qui ont lieu pendant le quart de travail.
• Rédiger quotidiennement un journal de bord.

Responsabilités touchant l’organisation:

• Participer à des réunions, conférences ou séances de formation à la demande du supérieur immédiat, de l’employeur ou d’un représentant de celui-ci.

Rémunération:
La fourchette d'embauche cible pour ce poste est $19.39 à $19.39 avec un maximum de $19.39.

Le niveau de rémunération sera fondé sur des facteurs pertinents pour l’emploi, tels que les conditions du marché, l’équité interne, et l’expérience, les compétences et les qualifications du candidat ou de la candidate.

L’Armée du Salut adoptera des mesures d’adaptation raisonnables sur demande. Veuillez envoyer un courriel à [e-mail] . Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous en discuterons volontiers avec vous.