Préposé/préposée au service à la clientèle

T.Litzen Sports Ltd.; Hamilton; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

La société T.Litzen Sports Ltd. recherche un(e) agent(e) du service client pour traiter les plaintes et répondre aux demandes des clients dans un contexte de vente au détail et distribution. Vous expliquerez les services offerts et fournirez des informations claires.

Le poste requiert une excellente communication, une capacité à travailler rapidement, et une attitude axée sur le client. Travail en magasin, avec 40 heures par semaine, sur site.

Qualifications

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information.
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts.
• Remettre des reçus et d'autres documents.
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles.
• Exécuter des tâches générales de bureau.
• Vendre de la marchandise.

Responsibilities

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information.
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts.
• Remettre des reçus et d'autres documents.
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles.
• Exécuter des tâches générales de bureau.
• Vendre de la marchandise.

Skills

Ponctualité

Attitude axée sur le client

Relations interpersonnelles efficaces

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Flexibilité

Sens de l'organisation

Fiable

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Jugement

Capacité d'effectuer plusieurs tâches

Sens des responsabilités

Honnêteté

Capacité d'apprendre rapidement

Education

Certificat ou diplôme

ou expérience équivalente

Job description

• Work Term: Permanent
• Work Language: English
• Education:
• Experience:

Études

• Certificat ou diplôme
• ou experience équivalente

Milieu de travail

• Établissement/centre de distribution de vente au détail/vente en gros

Tâches

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Vendre de la marchandise

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Possède un véhicule

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Travail sous pression
• Tâches répétitives

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Honnêteté
• Capacité d'apprendre rapidement

Expérience

• Expérience un atout

Options de conditions d'emploi

• Jour
• Hours: 40 heures par semaine