Commis au service à la clientèle

Canning Village Meat Market Inc.; Kingsport; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Canning Village Meat Market Inc. à Kingsport, NS recherche un représentant service client à temps plein pour gérer les demandes des clients, régler les plaintes et vendre les marchandises.

Le poste requiert des compétences en communication écrite et orale, une capacité à travailler rapidement sous pression et de bonnes connaissances des outils informatiques tels que Salesforce et MS Excel.

Qualifications

• Excellente capacité à gérer des plaintes et à communiquer clairement.
• Capacité à traiter les demandes et à fournir des informations.
• Connaissance des procédures de remboursement et de crédit.

Responsibilities

• Régler les plaintes et répondre aux préoccupations des clients.
• Répondre aux demandes et fournir l'information demandée.
• Organiser remboursements et notes de crédit.
• Remettre reçus et documents divers.
• Collecter et examiner les informations pertinentes sur les plaintes.
• Encaisser les paiements.
• Vendre la marchandise.

Skills

Ponctualité

Attitude axée sur le client

Relations interpersonnelles efficaces

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Flexibilité

Sens de l'organisation

Fiable

Esprit d'équipe

Tools

Salesforce

Internet

MS Excel

MS Windows

MS Word

Job description

• Work Term: Permanent
• Work Language: English
• Hours: 30 à 40 heures par semaine
• Education:
• Experience:

Études

• Aucun certificat, diplôme ou grade

Milieu de travail

• Milieu rural

Tâches

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Salesforce
• Internet
• MS Excel
• MS Windows
• MS Word

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Travail sous pression
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Coordination oeil-main
• Manipuler des charges lourdes
• Physiquement exigeant
• Tâches répétitives
• Debout pour une longue période
• Marcher

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
Esprit d'équipe

Questions de sélection

• Êtes‑vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Êtes‑vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
• Êtes‑vous actuellement étudiant(e)?
• Avez‑vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Options de conditions d'emploi

• Tôt le matin

Expérience

• 1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Sur appel
• Jour
• Fin de semaine

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue