Préposé(e) service à la clientèle

Groupe Mach; Quebec; On-site; CAD 23,000 - 26,000; Part time

Job summary

Groupe-Mach au Québec recherche un préposé au service à la clientèle à temps partiel. Sous supervision, vous accueillerez les visiteurs, informerez et orienterez les clients, et assurerez une expérience client empreinte d’écoute et de courtoisie.

Vous répondrez aux demandes internes et externes, aiderez à la vente de cartes-cadeaux et gérerez la caisse avec des tâches administratives simples. Horaire: jeudi 16h30-21h et dimanche 10h-17h; salaire horaire environ 18 CAD.

Qualifications

• Diplôme de secondaire V exigé.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et les conseiller à travers une expérience client.
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informations justes et de les acheminer.
• Collaborer avec les équipes de prestation de services (sécurité, entretien ménager, etc.).
• Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir informés des services du centre.
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle selon les politiques en place.
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de la conciliation des ventes.
• Collaborer à des tâches administratives et opérationnelles simples avec l’équipe de gestion.
• Effectuer tout autres tâches connexes.

Skills

Communication aisée

Service à la clientèle

Aisance informatique

Education

Diplôme de secondaire V

Job description

• Poste à temps partiel.
• Horaire : jeudi de 16 h 30 à 21 h et dimanche de 10 h à 17 h.
• Salaire : 18.15$/ heure

Sous la responsabilité du superviseur direct, le préposé au service à la clientèle aura pour missions de :

• Connaitre et se tenir informé de l’ensemble des services du centre, ses commodités et installations, ses magasins, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
• Accueillir les visiteurs du centre ; les informer, les diriger et les conseiller à travers une expérience client empreinte d’écoute, de courtoisie et de serviabilité;
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informations justes, pertinentes et de les acheminer aux bons intervenants;
• Collaborer avec les équipes de prestation de services (équipe de sécurité, entretien ménager, etc);
• Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courant des services qu’offre le centre;
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle en respectant les politiques et procédures mises en place;
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de la conciliation des ventes;
• Collaborer à diverses tâches administratives, opérationnelles et marketing simples avec l’équipe de gestion du centre;
• Effectuer tout autres tâches connexes.

Qualifications :

• Diplôme de secondaire V;
• Habileté à communiquer aisément et clairement, à l’oral et à l’écrit;
• À l’aise avec les outils informatiques.