Préposé(e) service à la clientèle - Carrefour de l'Estrie

Groupe MACH; Sherbrooke; In loco; CAD 21.000 - 29.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Groupe Mach Inc. au Carrefour de l'Estrie, Sherbrooke, recherche un préposé au service à la clientèle à temps partiel pour la période des fêtes. Vous accueillerez les visiteurs, conseillerez et orienterez, tout en assurant la vente de cartes-cadeaux et la gestion de la caisse.

Ce poste exige des aptitudes en communication, des connaissances informatiques de base et un niveau d'anglais intermédiaire. Horaires en semaine, soirs et weekends, 18,15 CAD/heure, 20–25 h/semaine.

Competenze

• Diplôme de secondaire V.
• Bonnes aptitudes de communication orale et écrite.
• Connaissances informatiques basiques (Excel, Word, Outlook).
• Parler anglais intermédiaire.

Mansioni

• Connaître et se tenir informé de l’ensemble des services du centre et de ses installations.
• Accueillir les visiteurs du centre; les informer, les diriger et les conseiller à travers une expérience client empreinte d’écoute, de courtoisie et de serviabilité.
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informations justes, pertinentes et de les acheminer aux bons intervenants.
• Collaboration avec les équipes de prestation de services (équipe de sécurité, entretien ménager, etc.).
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle en respectant les politiques et procédures mises en place.
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de la conciliation des ventes.
• Maintenir le lieu de travail propre.
• Toute autre tâche connexe.

Conoscenze

Service à la clientèle

Communication

Informatique de base (Excel/Word/Outlo

Anglais intermédiaire

Formazione

Diplôme d'études secondaires (DES)

Descrizione del lavoro

Le rôle est un poste à temps partiel pour la période des fêtes de fin d’année (20h à 25h par semaine) – doit être disponible les jours de semaine, les soirs et les fins de semaine.

Salaire : 18.15$/ heure

Basé(e) au Carrefour de l'Estrie et sous la responsabilité du superviseur de l’équipe, le préposé au service à la clientèle se voit confier les missions suivantes :

• Connaitre et se tenir informé de l’ensemble des services du centre, ses commodités et installations, ses magasins, ses activités promotionnelles et ses outils de confort ;
• Accueillir les visiteurs du centre ; les informer, les diriger et les conseiller à travers une expérience client empreinte d’écoute, de courtoisie et de serviabilité ;
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informations justes, pertinentes et de les acheminer aux bons intervenants ;
• Collaboration avec les équipes de prestation de services (équipe de sécurité, entretien ménager, etc.) ;
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle en respectant les politiques et procédures mises en place ;
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de la conciliation des ventes ;
• Maintenir le lieu de travail propre ;
• Toute autre tâche connexe.

Qualifications :

• Diplôme de secondaire V
• Bonnes aptitudes de communication orale et écrite
• Connaissances informatiques basiques (incluant Excel, Word, Outlook)
• Parler anglais intermédiaire.