Préposé(e) aux services aux visiteurs

Employment and Social Development Canada; Lake Louise; On-site; CAD 57,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances et congés payés

Assurance maladie et soins dentaires

Prestations de retraite et pension

Frais de transport remboursés

Job summary

Parcs Canada- Unité de gestion de Lake Louise, Yoho et Kootenay cherche des agents des services aux visiteurs pour la saison 2027. Le poste implique d’accueillir et d’orienter les visiteurs, de traiter les questions et plaintes, et de maintenir les lieux propres et sûrs dans l’un des sites: Lake Louise, Radium Hot Springs ou Field.

Les conditions précisent un contrat déterminé avec possibilité de mutation selon les besoins; travaux extérieurs possibles et exigences de sécurité.

Qualifications

• Éducation: diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience d’interaction avec le public et réponse aux questions des visiteurs.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler avec les visiteurs.
• Connaissance des parcs nationaux Banff, Yoho et Kootenay.
• Connaissances des pratiques de nettoyage sécuritaires et gestion de l’argent.

Responsibilities

• Interagir avec les visiteurs pour leur offrir une expérience de qualité et répondre à leurs questions et plaintes.
• Nettoyer les toilettes, douches et latrines, ramasser les déchets et recycler, balayer et déneiger.
• Se déplacer en véhicule dans le parc pour l’entretien quotidien des aires et bâtiments.
• Réaliser des tâches liées aux terrains de camping, centres d’accueil et postes d’entrée.
• Effectuer des rondes pour assurer le respect des règlements du parc.

Job description

Parcs Canada- Unité de gestion de Lake Louise, Yoho et Kootenay

Date limite :le 27 octobre 2026 - 23h59, heure du pacifique

Numéro du processus de sélection
2026-PKS-LLYK-EA-118

Lieu
Field (C.-B.), Radium Hot Springs (C.-B.) ou Lake Louise (Alb.).
Remarque : s’il ne réside pas déjà dans la région, le candidat retenu devra déménager. Les lieux de travail ne sont pas négociables.

Durée des fonctions
Contrat de durée déterminée, poste intérimaire ou affectation au niveau déterminé selon le candidat retenu. Pour la saison d’exploitation débutant en avril 2027

Salaire
27,47$ à 29,85$ l'heure-(en cours de révision)

Niveau
GS-MPS-04

Qui est admissible
Toutes les personnes autorisées par la loi à travailler au Canada. Veuillez indiquer dans votre demande ce qui vous autorise à travailler au Canada : citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail.

Renseignements sur l'organisation
Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Parcs Canada .

Tâches

• Interagir avec les visiteurs pour leur offrir une expérience de qualité, en leur fournissant de l’information, des indications et en leur proposant des biens et des services; Répondre aux préoccupations et aux plaintes des visiteurs et y donner suite
• Nettoyer quotidiennement les toilettes, les douches et les latrines, ramasser les déchets; vider les poubelles et les bacs de recyclage, balayer, laver le plancher et déneiger
• Se déplacer en véhicule dans le parc pour assurer le nettoyage et l’entretien quotidiens des aires de fréquentation diurne, des centres d’accueil, des immeubles à bureaux, des logements du personnel et des terrains
• Diverses tâches liées aux postes dans les terrains de camping, les centres d’accueil, les postes d’entrée ou les équipes de régulation de la circulation
• Effectuer des rondes dans les installations pour s’assurer que les visiteurs respectent les règlements du parc

Milieu de travail

Avez-vous déjà songé à faire carrière dans l’un des endroits les plus extraordinaires et emblématiques du Canada? Saisissez l’occasion de travailler dans des lieux uniques et de trouver un véritable équilibre entre le travail et la vie personnelle en ayant les Rocheuses canadiennes à votre porte.Travailler dans l’un de nos trois centres d’unités de gestion, situés à Radium Hot Springs (C.-B.), à Field (C.-B.) ou à Lake Louise (Alb.), et faire partie d’une équipe collaborative. Notre personnel chargé de l’expérience des visiteurs travaille dans les environnements suivants :

• Terrains de camping
• Centres d’accueil
• Postes d’entrée
• Accès des visiteurs

Équilibre entre le travail et la vie personnelle

Des vacances et des congés payés (pour les personnes travaillant plus de 3 mois)

Prestations de retraite et de pension (pour les personnes travaillant plus de 6 mois)

Assurance maladie et soins dentaires (pour les personnes travaillant plus de 6 mois)

Formation et perfectionnement professionnel

Travailler dans des endroits magnifiques

Frais de transport remboursés (pour les personnes travaillant depuis plus de 3 mois – selon le lieu de résidence)

Possibilités de mutation et de promotion

Milieux de travail diversifiés et inclusifs

Contribution au service publicParcs Canada favorise un milieu de travail diversifié et inclusif. Vous pouvez faire une différence en apportant votre expérience, votre parcours et votre point de vue uniques à notre travail. Nous accueillons les candidatures de personnes ayant des capacités diverses, de tous les horizons et de toutes les identités.

Intention du processus

Les résultats de ce processus serviront à établir une liste de candidats qualifiés pour pourvoir des postes d’agent des services aux visiteurs (GS MPS 04) dès avril 2027 et pourraient également servir à pourvoir des postes similaires comportant divers types de contrat, niveaux de sécurité ou profils linguistiques, dans la même région ou ailleurs au Canada. Les lieux de travail peuvent être Field (C.-B.), Radium Hot Springs (C.-B.) ou Lake Louise (Alb.).

Conditions d'emploi

• Obtenir et maintenir une autorisation de sécurité de niveau « Fiabilité ». En savoir plus sur la vérification de sécurité : Vérification de sécurité – Ce que vous devez savoir
• Posséder et maintenir un permis de conduire de classe 5 valide ou son équivalent provincial

Exigences opérationnelles

• Être disposé à effectuer des tâches d’entretien telles que le nettoyage des toilettes, des douches et des bureaux, la collecte des déchets et du recyclage, l’entretien des installations et du site, ainsi que le ramassage des déchets
• Être disposé à travailler à l’extérieur dans des conditions météorologiques variables
• Capacité de se présenter au travail dans divers endroits géographiquement dispersés
• Être disposé à travailler selon des horaires irréguliers, à faire des heures supplémentaires, à travailler les fins de semaine et/ou les jours fériés, ainsi que le soir
• Être disposé à fournir un effort physique pour soulever jusqu’à 50 lb, avec des levages et des transportés fréquents allant jusqu’à 25 lb
• Être disposé à effectuer des tâches répétitives
• Être disposé à être exposé à des odeurs nocives provenant de produits de nettoyage, de gaz d’échappement, de poussière et d’une mauvaise qualité de l’air
• Être disposé à faire la démonstration des tâches à d’autres personnes
• Être disposé à apprendre et à mettre en pratique le Code des valeurs et de l’éthique de Parcs Canada dans tous les aspects du travail
• Être prêt à suivre une formation en premiers soins en milieu de travail
• Être disposé à travailler sous une supervision minimale
• Être prêt à travailler dans un milieu où le rythme est soutenu
• Être disposé à régler les plaintes ou les préoccupations des visiteurs

Requis (essentiel pour le poste)

Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants

Si vous ne démontrez pas clairement dans votre demande que vous répondez aux critères de formation et d’expérience énoncés dans l’énoncé des qualifications, votre demande pourrait être rejetée.

ÉTUDES
Avoir terminé avec succès ses études secondaires conformément aux normes provinciales ou posséder une combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience.

EXPÉRIENCE

• Expérience en interaction avec le public
• Expérience en matière de réponse aux questions ou aux plaintes des visiteurs ou des clients
• Expérience de travail en équipe

CONNAISSANCES

• Connaissance des parcs nationaux de Banff, Yoho et/ou Kootenay et des régions avoisinantes
• Connaissance des pratiques de nettoyage sécuritaires
• Connaissance des pratiques de gestion de l’argent comptant

COMPÉTENCES

• Souci de la sécurité : sécurité au travail, sécurité personnelle et sécurité publique
• Favorise une collaboration productive au sein de l’équipe tout en offrant une expérience de qualité aux visiteurs
• Savoir quand prendre des initiatives
• Résolution de problèmes

APTITUDES PERSONNELLES

• Fait preuve d’un bon jugement
• Assume ses responsabilités
• Communique efficacement
• Fait preuve d’intégrité
• Établit des liens personnels avec les gens

Exigences linguistiques (essentiel pour le poste)

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Exigences linguistiques variées - Anglais indispensable / Bilinguisme impératif - Niveau (_ _ B /_ _B)

Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Équité, diversité et inclusion

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous favorisons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi .

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.Parcs Canada est établie avec le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l’Agence continuent à faire partie de la fonction publique. Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d’équité, de compétence et de respect ainsi qu’à ses principes de gestion.Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.