Préposé(e) aux communications

Montréal Transit Corporation; Montreal; On-site; CAD 24,000 - 34,000; Part time

Job summary

La Ville de Montréal recherche un Préposé(e) aux communications au sein de l Arrondissement Le Sud-Ouest. Le poste est un temps partiel, sur appel, et s’insère dans un contexte de remplacement lié au chargement de la neige.

Vous traiterez des plaintes et des demandes via téléphone et ordinateur, et contribuerez à la satisfaction du public. Le candidat idéal possède un diplôme d’études secondaires et une expérience en service à la clientèle.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires exigé.
• 1 année d’expérience dans un travail permettant de se familiariser avec l'emploi (service à la clientèle, réception ou centres d’appel).
• Engagement au service de la population montréalaise.
• Rémunération et avantages compétitifs.
• Possibilité de progression de carrière.

Responsibilities

• Réceptionner, enregistrer et transmettre les plaintes et demandes du public par téléphone et par ordinateur.
• Vérifier des informations auprès des demandeurs et orienter selon le périmètre de l’unité.
• Relayer les plaintes et demandes aux responsables concernés par téléphone, radio ou autre moyen.
• Compiler les plaintes et demandes pour les statistiques internes.
• Effectuer des tâches administratives simples (réception, courrier, classement) et utiliser les outils bureautiques selon les besoins.

Skills

Service à la clientèle

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Consultation de l'offre d'emploi numéro: SO-26-BHRES-794420-1

Titre d'emploi Préposé(e) aux communications

Organisation Arrondissement Le Sud-Ouest

Destinataires Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi à pourvoir Banque d'heures

Période d'inscription Du 9 au 23 octobre 2026

Salaire

Taux horaire (2025): 20,73 $ | Groupe de traitement : 12-004E

L'échelle salariale sera mise à jour au renouvellement de la convention collective.

Avis de modification

Catégorie d'emploi: Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire: Temps partiel, sur appel, selon les besoins opérationnels liés au chargement de la neige (jour, nuit et fin de semaine)

Ce processus vise à pourvoir 1 poste banque d'heures. Les auxiliaires en fin de mandat, ou sur le point de l'être, doivent joindre à leur dossier de postulation, un courriel de leur gestionnaire attestant la situation.

L’arrondissement du Sud-Ouest compte parmi les secteurs offrant les meilleurs potentiels de développement à Montréal; presque la moitié de son territoire est composé d’espaces ou de secteurs en transformation, d’anciennes usines à réaffecter et de secteurs complets à redéfinir.

Votre mandat

Vous recevez, enregistrez et transmettez, par téléphone et par ordinateur, un nombre important de plaintes et de demandes de renseignements provenant du public, notamment de la population, de la clientèle, des fournisseurs ainsi que des personnes visiteuses ou plaignantes. Plus précisément, vous :

• recevez, de la centrale téléphonique de la Ville et des membres du personnel, ainsi que du public en général, des plaintes, des demandes d'informations et de services concernant le stationnement, la voie publique, le remorquage, etc.;
• vérifiez certaines informations auprès des demandeurs; acheminez aux intéressés les plaintes ou les demandes qui ne sont pas du ressort de l'unité de travail;
• retransmettez par téléphone, par radio émetteur-récepteur, ou autrement les plaintes et les demandes reçues aux responsables concernés afin qu'ils puissent en vérifier la teneur et y remédier;
• compilez les plaintes ainsi que les demandes reçues et traitées aux fins de statistiques;
• classez des documents et accomplissez des tâches simples de bureau telles que la réception, l'enregistrement, la distribution du courrier;
• utilisez, au besoin, différents appareils de bureautique pour accomplir certaines tâches rattachées à l'emploi, tout en ayant recours à la programmation appropriée.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme d'études secondaires
• 1 année d’expérience dans un travail permettant de se familiariser avec l'emploi, tel que le service à la clientèle, la réception et les centres d’appel
• Une carrière au service de la population montréalaise
• Une rémunération et des avantages concurrentiels
• La possibilité de faire progresser votre carrière

Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal , c'est près de 30 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

En postulant, je consens à ce que le Service des ressources humaines et des communications utilise mes données personnelles à des fins de recrutement et conformément à sa Politique de confidentialité .

Considérant la diversité comme une véritable richesse, la Ville de Montréal invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Merci de vous identifier lors de la postulation.

Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.

Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.

Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise!

Copyright (c) 1998, 2024, Oracle et/ou ses sociétés affiliées.