Préposé(e) au communications

Ville de Montréal; Montreal; On-site; CAD 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Des défis d'envergure

Une carrière au service de la popuambl

Une rémunération et des avantages con…

Job summary

Ville de Montréal, Arrondissement de Saint-Léonard, recherche un(e) Préposé(e) au communications pour gérer les appels et les informations du public en présentiel. Vous enregistrerez les plaintes et demandes, fixerez des rendez-vous et contribuerez au suivi administratif des dossiers.

Exigences: diplôme d’études secondaires et au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle ou réception. Horaires selon les besoins, jour, soir et fin de semaine, en présence sur le site.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires requis.
• Expérience d’au moins 1 an dans un travail permettant de se familiariser avec l’emploi, tel que le service à la clientèle, la réception et les centres d’appel.

Responsibilities

• Recevoir le public et les employés à la centrale téléphonique et résoudre ou enregistrer les plaintes et demandes.
• Enregistrer la nature des plaintes ou demandes, l’heure de réception et les renseignements pertinents.
• Fixer des rendez-vous et préparer les feuilles de route associées.
• Renseigner le personnel et le public sur l’état d’avancement des plaintes et des demandes.
• Compiler les plaintes et demandes reçues et traitées à des fins statistiques.

Education

Diplôme d'études secondaires

Expérience en service à la clientèle / réception / centre d’appel

Job description

Titre d'emploi Préposé(e) au communications

Organisation Arrondissement de Saint-Léonard

Destinataires Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi à pourvoir Banque d'heures

Période d'inscription Du 30 octobre au 13 novembre 2026

Salaire

Taux horaire (2025): 20,73 $ | Groupe de traitement : 12-004E

Avis de modification

Catégorie d'emploi: Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire: Selon les besoins opérationnel, jour, soir, fin de semaine | Quart de 12 heures de jour, de 6 h à 18h et quart de nuit, de 18h à 6h | Sur appel durant les chargements de neige | En présentiel

Adresse: 6025 boulevard Métropolitain EST

Ce processus vise à pourvoir un poste pour des besoins ponctuels.

NOTRE OFFRE

Saint-Léonard est en pleine effervescence ! Avec le prolongement de la ligne bleue du métro, l'arrondissement se transforme et se prépare à accueillir de nouveaux milieux de vie dynamiques et durables. Son Plan stratégique 2030 mise sur une expérience citoyenne inspirante, un développement territorial responsable et une revitalisation des zones économiques. Et vous, vous pourriez jouer un rôle clé dans cette transformation.

Votre mandat

• Recevez de la centrale téléphonique de la Ville, des employées et employés municipaux ainsi que du public en général, des plaintes, des demandes d'information et de services concernant les bâtiments municipaux et leurs dépendances, les permis, le bruit, le stationnement, la voie publique, etc.;
• Enregistrez la nature des plaintes ou des demandes, l'heure de réception ainsi que les autres renseignements pertinents;
• Fixez des rendez-vous avec les requérants et préparez les feuilles de route s'y rapportant;
• Renseignez le personnel et le public relativement à l'état d'avancement de plaintes et de demandes ainsi que sur certaines activités;
• Compilez les plaintes ainsi que les demandes reçues et traitées aux fins de statistiques.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme d'études secondaires
• 1 année d’expérience dans un travail permettant de se familiariser avec l’emploi, tel que le service à la clientèle, la réception et les centres d’appel

NOS AVANTAGES

• Des défis d'envergure
• Une carrière au service de la population montréalaise
• Une rémunération et des avantages concurrentiels
• La conciliation travail-vie personnelle
• La possibilité de faire progresser votre carrière

Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal , c'est près de 30 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION

La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.

Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi , la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.

Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.

Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise!