Préposé(e) au communications

Ville de Montréal; Montreal; On-site; CAD 24,000 - 34,000; Part time

Job summary

Ville de Montréal – Arrondissement de Saint-Léonard recrute un Préposé(e) au communications pour traiter un grand volume d’appels et de demandes publiques. Le poste se concentre sur l’accueil, l’enregistrement des plaintes et l’orientation des citoyens, avec des horaires variés et du travail en présentiel.

Le candidat idéal possède le diplôme requis et une expérience en service à la clientèle, démontrant un sens du service public et une capacité à prioriser les demandes tout en respectant les

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires exigé.
• 1 année d’expérience dans un rôle axé service à la clientèle ou réception/centre d’appels.
• Souci du service à la population montréalaise et aptitude à travailler en équipe.

Responsibilities

• Recevoir les plaintes et demandes par téléphone et par ordinateur.
• Enregistrer la nature des demandes, l’heure et les renseignements pertinents.
• Fixer des rendez-vous et préparer les feuilles de route associées.
• Renseigner le personnel et le public sur l’avancement des plaintes et des demandes.
• Compiler les données reçues et traitées pour les statistiques.

Skills

Service à la clientèle

Communication téléphonique

Saisie et enregistrement

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Consultation de l'offre d'emploi numéro: SLE-26-BHRES-794420-104813

Titre d'emploi Préposé(e) au communications

Organisation Arrondissement de Saint-Léonard

Destinataires Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi à pourvoir Banque d'heures

Période d'inscription Du 30 octobre au 13 novembre 2026

Salaire

Taux horaire (2025): 20,73 $ | Groupe de traitement : 12-004E

Avis de modification

Catégorie d'emploi: Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire: Selon les besoins opérationnel, jour, soir, fin de semaine | Quart de 12 heures de jour, de 6 h à 18h et quart de nuit, de 18h à 6h | Sur appel durant les chargements de neige | En présentiel

Adresse: 6025 boulevard Métropolitain EST

Ce processus vise à pourvoir un poste pour des besoins ponctuels.

Saint-Léonard est en pleine effervescence ! Avec le prolongement de la ligne bleue du métro, l'arrondissement se transforme et se prépare à accueillir de nouveaux milieux de vie dynamiques et durables. Son Plan stratégique 2030 mise sur une expérience citoyenne inspirante, un développement territorial responsable et une revitalisation des zones économiques. Et vous, vous pourriez jouer un rôle clé dans cette transformation.

Votre mandat

Vous recevez, enregistrez et transmettrez par téléphone et par ordinateur un nombre important de plaintes et demandes de renseignements en provenance du public tel que de visiteurs et visiteuses, citoyennes et citoyens, plaignants et plaignantes, fournisseurs ou clientes et clients. Plus spécifiquement, vous :

• Recevez de la centrale téléphonique de la Ville, des employées et employés municipaux ainsi que du public en général, des plaintes, des demandes d'information et de services concernant les bâtiments municipaux et leurs dépendances, les permis, le bruit, le stationnement, la voie publique, etc.;
• Enregistrez la nature des plaintes ou des demandes, l'heure de réception ainsi que les autres renseignements pertinents;
• Fixez des rendez-vous avec les requérants et préparez les feuilles de route s'y rapportant;
• Renseignez le personnel et le public relativement à l'état d'avancement de plaintes et de demandes ainsi que sur certaines activités;
• Compilez les plaintes ainsi que les demandes reçues et traitées aux fins de statistiques.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme d'études secondaires
• 1 année d’expérience dans un travail permettant de se familiariser avec l’emploi, tel que le service à la clientèle, la réception et les centres d’appel
• Une carrière au service de la population montréalaise
• Une rémunération et des avantages concurrentiels
• La possibilité de faire progresser votre carrière

Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal , c'est près de 30 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

En postulant, je consens à ce que le Service des ressources humaines et des communications utilise mes données personnelles à des fins de recrutement et conformément à sa Politique de confidentialité .

Considérant la diversité comme une véritable richesse, la Ville de Montréal invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Merci de vous identifier lors de la postulation.

Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.

Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.

Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise!

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