Préposé aux services à la clientèle; préposée aux services à la clientèle – 1 poste bilingue (anglais et français)

Environment, Conservation and Parks | Environnement, Protection de la nature et Parcs; Windsor; On-site; CAD 37,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

Santé et assurances collectives

Programme d'aide aux employés et à la,

Vacances et congés

Job summary

Ministère des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement à Windsor recrute un Préposé aux services à la clientèle bilingue (anglais et français) pour offrir des services à la clientèle sur place, par téléphone ou virtuellement. Poste temporaire d'une durée maximale de 12 mois avec possibilité de prolongation.

Rémunération horaire de 28,81 $ à 33,40 $, conforme à la convention SEFPO. Formation initiale incluant un accompagnement pour réussir dans ce rôle, poste basé à Windsor

Qualifications

• Compétences orales en français avancées et verification avant embauche.

Responsibilities

• Fournir des services à la clientèle de première ligne sur place, virtuellement ou par téléphone.
• Fournir des renseignements exacts et du soutien pour divers programmes et services gouvernementaux.
• Fournir des renseignements sur les services gouvernementaux et percevoir les paiements et délivrer des reçus.
• Résoudre les demandes des clients et rester à jour sur les politiques et produits.

Skills

Orientation client

Capacités de réflexion

Informatique et MS Office

Communication efficace

Travail en équipe

Tools

Microsoft Office

Job description

Postulez d'ici:le jeudi 15 octobre 2026 23h59min HAE

Préposé aux services à la clientèle; préposée aux services à la clientèle – 1 poste bilingue (anglais et français)

Ministère des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement

bilingue (anglais et français)

1 Temporaire(s) 1 poste temporaire ou un contrat d'une durée maximale de 12 mois avec possibilité de prolongation

95423 - Préposé, services à la clientèle 2

28,81 $ - 33,40 $ de l'heure*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.

Joignez-vous à l'équipe dynamique de ServiceOntario à Windsor et contribuez à changer les choses dans votre collectivité à chaque interaction avec un client!.

Ce que nous offrons: ServiceOntario offre un programme de formation qui vous aidera à réussir dans ce rôle. Joignez-vous à notre équipe à Windsor, où vous serez accompagné pour offrir des services rapides et cordiaux.

• En savoir plus sur le rôle de préposé aux services à la clientèle

À propos du poste:

À titre de membre de l'équipe, vous aiderez à offrir des services à la clientèle de première ligne sur place, en mode virtuel ou par téléphone en donnant des renseignements exacts et du soutien pour divers programmes et services gouvernementaux. Vous effectuerez un travail varié axé sur la clientèle, chaque interaction vous donnant l'occasion d'aider des membres du public à s'y retrouver dans des services importants. Dans ce rôle, vous pouvez vous attendre à :

• fournir de l'information sur les services gouvernementaux
• offrir un service à la clientèle en fournissant des renseignements précis et en temps opportun sur les programmes, produits et services gouvernementaux.
• fournir des renseignements sur les services gouvernementaux
• percevoir les paiements et délivrer des reçus
• résoudre les demandes des clients
• rester à jour sur les politiques et produits

Ce que vous apportez à l'équipe

Obligatoire:

• vous devez posséder des compétences orales en français à un niveau avancé et votre niveau de compétence sera confirmé avant l'embauche

Compétences:

• Orientation axée sur la clientèle afin de fournir un service optimal, d'expliquer l'information et de répondre aux besoins des clients, ce qui se traduit par une expérience positive.
• Avoir des capacités de réflexion pour rechercher des renseignements, évaluer les situations et prendre les mesures appropriées.
• Maîtriser l'informatique et être capable d'utiliser Microsoft Office et des programmes de base de données, et à faire fonctionner des équipements spécialisés.
• Communication efficace pour expliquer les lignes directrices et les procédures, rédiger une correspondance concise et faire preuve d'empathie et de patience pour répondre aux besoins des clients.
• Être capable de travailler en équipe afin de collaborer avec des collègues dans un environnement d'équipe.

La fonction publique de l'Ontario offre :

• des prestations collectives en matière de soins de santé, de soins dentaires, d'assurance-vie et d'invalidité
• un éventail d'options de vacances et de congés
• un Programme d'aide aux employés et à la famille, qui offre des services de conseil confidentiels

• 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 400 CITY HALL SQ, Windsor, Région Ouest, Vérification de casier judiciaire

Groupe de rémunération:

Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario

• À propos des vérifications de sécurité:
  Un dossier qui fait état d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.
  Si une vérification s'avère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus d'affilée ou si vous n'êtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'étranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
  Les enquêtes de sécurité requises pour l'emploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.
• Les candidats au niveau d'entrée peuvent être embauchés au niveau de formation du représentant du service à la clientèle 2 (RSE - 2T)
  Salaire de départ pour le niveau RSE - 2T: 27,02 $ l'heure
• Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos compétences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez.
• Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN EmployeeID Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.
• Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquersur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnées. L'équipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.

Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité

Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

• les initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
• les engagements en matière d'accessibilité
• la politique pour la lutte contre le racisme

Exigences en matière de langue et évaluation:

Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.