Préposé à la prise de rendez-vous et relance

Boulevard Toyota; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Temps plein 40h/semaine

Horaire du lundi au vendredi

Assurances collectives après 3 mois

Fonds de pension après 1 an

Journées de maladie

Formations rémunérées

Job summary

Boulevard Toyota recherche un préposé à la prise de rendez-vous et relance, pour offrir une expérience client de qualité en appel et en atelier. Vous accueillez les clients au téléphone, collectez les informations nécessaires et planifiez les rendez-vous au service avec précision.

Vous effectuez les relances pour l’entretien préventif et les rappels, confirmez les rendez-vous et assurez la mise à jour des dossiers. Esprit d’équipe et sens du service attendus dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience en relation client et accueil téléphonique.
• Capacité à planifier et relancer les Rendez-vous avec précision.
• Souci du détail et respect des normes de service.

Responsibilities

• Accueillir les clients au téléphone et planifier les rendez-vous au service.
• Relancer les entretiens préventifs et les rappels de service.
• Confirmer les rendez-vous et mettre à jour les dossiers clients.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication claire

Esprit d’équipe

Job description

L’expérience véhicule au service de l’expérience de vie.

Chez Boulevard Toyota, nous transformons les pratiques d’aujourd’hui afin d’offrir une expérience véhicule sans contrainte: simple, rapide et efficace. Guidés par nos valeurs de confiance, d’humanisme, d’écoute et d’actions qui vont au-delà des mots, nous optimisons chaque interaction pour que le mouvement devienne une source d’épanouissement.

Contribuez à une vision où chaque trajet est plus qu’un déplacement, il est une partie intégrante d’une vie enrichie. Ensemble, redéfinissons l’expérience véhicule. Faites partie de la #TeamBoulevard !

Ce que vous pouvez nous apporter :

Offrir une expérience client remarquable en accueillant les clients de manière professionnelle au téléphone, en recueillant avec précision les informations nécessaires à la planification des rendez-vous, et en assurant un suivi rigoureux. Effectuer des relances efficaces pour optimiser l’achalandage en atelier, tout en contribuant à la satisfaction client et au respect des normes de qualité du service après-vente.

Tâches principales:

Sous la supervision du directeur du service, le préposé(e) à la prise de rendez-vous et relance devra :

• Accueillir les clients au téléphone de façon professionnelle et planifier leurs rendez-vous au service.
• Effectuer des relances pour l’entretien préventif, les rappels de service ou les rendez-vous manqués.
• Confirmer les rendez-vous à venir et assurer la mise à jour des dossiers clients.

Profil recherché :

Nous cherchons des personnes passionnées par le contact humain et motivées à offrir une expérience client exceptionnelle.

• Capable de créer et de cultiver la confiance
• Excellence en service à la clientèle
• Entregent naturel et énergie positive
• Dynamisme et proactivité
• Esprit d’équipe et collaboration
• Communication claire et efficace

Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous serions ravis de vous rencontrer !

Avantages et conditions de travail:

• Emploi permanent à temps plein ; 40 heures/semaine ;
• Horaire de travail : lundi au vendredi ;
• Salaire à discuter en fonction de l’expérience ;
• Milieu de travail stimulant ;
• Régime d’assurances collectives après 3 mois;
• Fonds de pension après 1 an;
• Des journées de maladie;
• Formations rémunérées;

Pourquoi choisir le Groupe Toyotoshi Canada ?

Ce que nous offrons :Une culture valorisant vos talents, un environnement stimulant et des opportunités de croissance dans une organisation innovante.

Qui nous sommes :Un employeur de choix, fier de sa certification Great Place To Work, incarnant des valeurs de confiance, de croissance, de considération et de plaisir.

Notre vision et mission :Redéfinir l’expérience automobile avec passion, innovation et collaboration, en vous offrant les moyens de contribuer pleinement à notre succès.

En un mot, nous mettons de l’avant les meilleur(es) professionnel(les) pour transformer l’expérience véhicule, et nous donnons à nos professionnel(les) les meilleurs moyens de devenir essentiel(les).