Conseiller(ère) au service

Boulevard Toyota; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives après 3 mois

Fonds de pension après 1 an

Jours de maladie

Formations rémunérées

Job summary

Boulevard Toyota recherche un(e) conseiller(ère) au service pour offrir une expérience client exceptionnelle. Sous la supervision du directeur du service, vous accueillerez les clients, collecterez les informations et assurerez un suivi tout au long du processus.

Vous conseillerez sur l’entretien et les réparations, expliquerez les promotions en cours et veillerez au respect des garanties. Emploi permanent à temps plein, 40 heures/semaine, avec formation rémunérée et avantages sociaux après

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire de service client automobile.
• Excellente communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec chaleur au département de service et recueillir les informations.
• Assurer un suivi rigoureux tout au long du processus.
• Présenter aux clients un rapport clair sur les travaux et les coûts.

Skills

Expérience service client

Communication claire

Esprit d’équipe

Proactivité et dynamisme

Job description

L’expérience véhicule au service de l’expérience de vie.

Chez Boulevard Toyota, nous transformons les pratiques d’aujourd’hui afin d’offrir une expérience véhicule sans contrainte: simple, rapide et efficace. Guidés par nos valeurs de confiance, d’humanisme, d’écoute et d’actions qui vont au-delà des mots, nous optimisons chaque interaction pour que le mouvement devienne une source d’épanouissement.

Contribuez à une vision où chaque trajet est plus qu’un déplacement, il est une partie intégrante d’une vie enrichie. Ensemble, redéfinissons l’expérience véhicule. Faites partie de la #TeamBoulevard !

Ce que vous pouvez nous apporter :

Offrir une expérience client exceptionnelle en accueillant chaleureusement les clients, en recueillant les informations sur leur véhicule, et en assurant un suivi rigoureux tout au long du processus. Conseiller la clientèle sur l’entretien et les réparations tout en veillant au respect des normes de satisfaction et des garanties.

Tâches principales:

Sous la supervision du directeur du service, le(la) conseiller(ère) au service devra :

• Accueillir les clients avec chaleur dès leur arrivée au département de service et recueillir les informations nécessaires sur leur véhicule.
• Assurer un suivi rigoureux tout au long du processus pour maintenir une expérience client fluide.
• Présenter aux clients un rapport clair sur les travaux effectués, les réparations à prévoir et leur importance pour la performance du véhicule.
• Offrir des conseils personnalisés sur l’entretien et les réparations, en soulignant l’importance de respecter les recommandations du constructeur.
• Informer la clientèle des dernières offres et promotions disponibles.
• Répondre avec attention et efficacité aux préoccupations des clients pour garantir leur entière satisfaction.
• Maintenir des standards élevés en matière de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
• Vérifier les détails de la couverture de garantie avant d’entreprendre toute réparation pour assurer une gestion transparente.

Avantages et conditions de travail:

• Emploi permanent à temps plein ; 40 heures/semaine ;
• Horaire de travail : lundi au vendredi ;
• Salaire à discuter en fonction de l’expérience ;
• Milieu de travail stimulant ;
• Régime d’assurances collectives après 3 mois.
• Fonds de pension après 1 an.
• Des journées de maladie
• Formations rémunérées

Profil recherché :

Nous cherchons des personnes passionnées par le contact humain et motivées à offrir une expérience client exceptionnelle.

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Capable de créer et de cultiver la confiance
• Excellence en service à la clientèle
• Entregent naturel et énergie positive
• Dynamisme et proactivité
• Esprit d’équipe et collaboration
• Communication claire et efficace

Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous serions ravis de vous rencontrer !

Pourquoi choisir le Groupe Toyotoshi Canada ?

Ce que nous offrons :Une culture valorisant vos talents, un environnement stimulant et des opportunités de croissance dans une organisation innovante.

Qui nous sommes :Un employeur de choix, fier de sa certification Great Place To Work, incarnant des valeurs de confiance, de croissance, de considération et de plaisir.

Notre vision et mission :Redéfinir l’expérience automobile avec passion, innovation et collaboration, en vous offrant les moyens de contribuer pleinement à notre succès.

En un mot, nous mettons de l’avant les meilleur(es) professionnel(les) pour transformer l’expérience véhicule, et nous donnons à nos professionnel(les) les meilleurs moyens de devenir essentiel(les).

Veuillez faire parvenir votre candidature à :

André Gagnon – [e-mail]