Responsable de la fidélisation de la clientèle

Boulevard Toyota; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de pension

Club social

Avancement professionnel

Horaires fixes

Job summary

Groupe Toyotoshi Canada recherche un Responsable de la fidélisation de la clientèle afin de renforcer les liens entre clients et conseillers tout en optimisant l’expérience d’achat et de service.

Sous la supervision du directeur des ventes, vous évaluerez les véhicules, accueillerez les clients et faciliterez le suivi avec les conseillers d’origine ou de nouveaux liens, tout en assurant un service personnalisé et efficace.

Qualifications

• Candidat axé sur la satisfaction client.
• Bonne communication et capacité persuasive.
• Aptitudes relationnelles et travail en équipe attendues.

Responsibilities

• Sélectionner et évaluer les véhicules pour la revente.
• Accueillir et orienter les clients au service.
• Transférer les clients vers les conseillers et assurer le suivi.
• Maintenir une communication rapide et de qualité avec les clients.
• Se former continuellement sur les produits et accessoires.

Skills

Service clientèle

Persuasif

Esprit d’équipe

Communication claire

Entregent naturel

Job description

Contribuez à une vision où chaque journée est une occasion d’évoluer et d’apprendre. Ici, le mouvement ne se limite pas aux véhicules ; il est au cœur de votre parcours pour propulser votre croissance professionnelle.

Faites partie de la #TeamBoulevard !

Ce que vous pouvez nous apporter :

Votre rôle vous permettra autant de satisfaire, les besoins des clients, que les besoins des conseillers et du concessionnaire. En sélectionnant, les bons véhicules parmi tous ceux qui visitent le service chez nous, vous permettrez aux clients de faire de bonnes affaires et au concessionnaire de regarnir son inventaire de véhicules d’occasion. Avec votre dynamisme, votre entregent et votre souci de la satisfaction client, vous serez un atout précieux pour notre équipe. Votre rôle clé de Responsable de la fidélisation de la clientèle permettra de créer une expérience mémorable pour nos clients, en renouant les liens existants entre les clients et leurs conseillers d’origine ou en établissant de nouveaux liens avec les clients qui ont achetés chez un autre concessionnaire et qui font leur service chez nous.

Tâches principales :

Sous la supervision du directeur des ventes, le (la) Responsable de la fidélisation de la clientèle devra, sans s’y restreindre :

Faire la sélectionner et les évaluations des véhicules

• Accueillir au service, les clients qui ont les véhicules sélectionnés
• Transférer les clients intéressés aux offres à leurs conseillers d’origine et les aider dans le suivi de ces clients.
• Faire le processus complet de vente aux clients qui n’ont pas de conseiller d’origine chez nous.
• Assurer une communication rapide et efficace avec les clients tout en offrant un service de qualité visant à garantir leur satisfaction
• Se former en continu sur les nouveaux produits, caractéristiques et accessoires ;

Profil recherché :

Nous cherchons des personnes passionnées par le contact humain et motivées à offrir une expérience client exceptionnelle.

• Profil axé sur les résultats
• Persuasif;
• Excellent service à la clientèle
• Entregent naturel et énergie positive ;
• Dynamique, autonome et proactif ;
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Communication claire et efficace;

Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous serions ravis de vous rencontrer !

Avantages et conditions de travail:

• Emploi permanent à temps plein ; 40 heures/semaine ;
• Horaire de travail : lundi au vendredi débutant à partir de 7h30
• Un salaire de base + commission + bonification
• Milieu de travail stimulant avec possibilités d’avancement ;
• Régime d’assurances collectives après 3 mois ;
• Fonds de pension après 1 an ;
• Un club social actif.

Pourquoi choisir le Groupe Toyotoshi Canada ?

Ce que nous offrons :
Une culture valorisant vos talents, un environnement stimulant et des opportunités de croissance dans une organisation innovante.

Qui nous sommes :
Un employeur de choix, fier de sa certification Great Place To Work, incarnant des valeurs de confiance, de croissance, de considération et de plaisir.

Notre vision et mission :
Redéfinir l’expérience automobile avec passion, innovation et collaboration, en vous offrant les moyens de contribuer pleinement à notre succès.