Plongeur (euse)

restaurant la forge; Mont-Tremblant; Remote; CAD 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé/dentaire/vie

REER participation bonifiée

Équipement fourni pour télétravail

Job summary

NQX offre une opportunité de service à la clientèle à domicile avec horaires garantis et dimanches libres. Temps plein possible, formation entièrement rémunérée, et régime d'avantages après six mois. Le poste exige 3+ années d'expérience, maîtrise du français et flexibilité horaire, incluant des samedis.

Le télétravail est fourni avec équipement. Une prime de bilinguisme et des avantages complets après six mois complètent la rémunération.

Qualifications

• Minimum trois ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais nécessaire pour la prime de bilinguisme.
• Disponibilité pour travailler 5 jours par semaine.
• Connexion Internet haute vitesse (≥25 Mbps) et espace calme au Québec.
• Expérience en centre d'appel est un atout.
• Excellentes aptitudes à la communication.
• Capacité à travailler dans un environnement informatisé et multitâche.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients concernant leur mise à jour vers un compteur communicant.
• Appeler des clients pour suivis et planifier des visites de techniciens.
• Gérer les plaintes et demandes de manière professionnelle.
• Maîtriser le français tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Répondre aussi en anglais pour 10–15% des appels afin d’obtenir la prime de bilinguisme.

Skills

Aptitudes de négociation

Service client

Communication orale/écrite

Empathie

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Centre d'appel

Job description

Envie d’une carrière qui vous permette de mettre en pratique votre entregent, vos excellentes aptitudes de négociation et de desservir une clientèle variée ? Vous faites preuve de rigueur et vous aimeriez travailler de la maison avec un horaire garantissant les dimanches libres ? Si c’est le cas, ne cherchez plus ! Nous avons une excellente opportunité pour vous chez NQX!

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 17,00 $.
• Prime de bilinguisme de 1,50 $ par heure, si applicable.
• Prime horaire pour le travail le samedi. Vos dimanches seront libres!
• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunérés.
• Régime complet d'avantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances.
• Travailler depuis le confort de chez vous, équipement fourni.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients par rapport à leur mise à jour vers un compteur communicant.
• Vous appellerez des clients pour effectuer des suivis et planifier des visites de techniciens.
• Votre empathie et engagement pour les autres vous aideront à gérer les plaintes et demandes de manière professionnelle.
• Maîtrise du français autant au parlé qu’à l’écrit.
• La connaissance de l’anglais est nécessaire pour l’obtention de la prime de bilinguisme. Vous serez alors amenés à répondre également aux appels de citoyens anglophones pour 10% à 15% de vos appels.
• Vous devez être disponible pour travailler 5 jours de 20 à 40 heures par semaine : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h30 ainsi que samedi entre 9h00 et 17h00.
• Vous devez disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécurisé et calme, au Québec.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à un environnement en constant changement.
• Un minimum de trois ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• Capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Expérience en centre d'appel, un atout important.
• Excellentes aptitudes à la communication.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

Début de la formation :

3 novembre

Chez , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.