Pilote de systèmes

SEPAQ; Quebec; Hybrid; CAD 54,000 - 78,000; Full time

Job summary

SEPAQ, siège social à Québec, offre un poste régulier en mode hybride dans la catégorie du personnel non syndiqué. Temps plein avec une rémunération Classe 3 (53 780 $ à 78 385 $ annuellement) selon expérience, et une allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 4 $/jour.

Relevant de la cheffe de service des systèmes financiers et administratifs à la Vice-présidence finances et administration, vous assurez le soutien avancé, le paramétrage des modules d’horaires et feuilles de

Qualifications

• DEC en administration, informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience en accompagnement et soutien aux utilisateurs, en administration et paramétrage de solutions de gestion des horaires et amélioration de processus.
• Bonne compréhension des processus opérationnels, notamment en gestion du temps, des horaires et de la paie.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, résolution de problèmes, communication et accompagnement des utilisateurs.
• Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, esprit de collaboration et capacité à gérer les priorités.
• Connaissance du système Evoila (atout)

Responsibilities

• Soutien aux utilisateurs: agir comme personne-ressource spécialisée et recueillir les besoins des utilisateurs.
• Paramétrage et administration: paramétrage, administration et mise à jour des composantes fonctionnelles de la solution.
• Amélioration continue: identifier les opportunités d'amélioration et analyser les impacts des changements.
• Formation et accompagnement: développement des compétences par la formation et la documentation utilisateur.

Skills

Service client

Accompagnement utilisateur

Résolution problèmes

Communication

Gestion priorités

Education

DEC en administration/informatique/TI ou domaine connexe

Tools

Evoila

Job description

Lieu : Siège social, ville de Québec (Travail en mode hybride)

Salaire : Classe 3 (53 780 $ à 78 385 $ annuellement) selon expérience

+ Allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 4 $/jour

Poste régulier de la catégorie du personnel non syndiqué

Temps plein

VOTRE CONTRIBUTION

Relevant de la cheffe de service des systèmes financiers et administratifs à la Vice-présidence finances et administration, vous agissez à titre de personne-ressource spécialisée pour les modules de gestion des horaires et des feuilles de temps. Vous assurez le soutien avancé aux utilisateurs, contribuez à la résolution de problématiques et veillez au bon fonctionnement des opérations liées à la solution. Vous effectuez le paramétrage des différentes composantes du système conformément aux règles d'affaires établies et collaborez avec les utilisateurs, les équipes TI et le fournisseur afin de soutenir l'implantation des améliorations et des correctifs.

Plus précisément :

Soutien aux utilisateurs

• Agir omme personne-ressource spécialisée auprès des utilisateurs et super utilisateurs des modules d'horaires et de feuilles de temps.
• Recueillir et documenter les besoins des utilisateurs en vue de leur traitement ou de leur acheminement aux intervenants concernés.
• Assurer le suivi des demandes et promouvoir les bonnes pratiques liées à l'utilisation de la solution.

Paramétrage et administration

• Assurer le paramétrage, l'administration et la mise à jour des composantes fonctionnelles de la solution en conformité avec les règles d'affaires et les conventions collectives.
• Contribuer à l'amélioration des pratiques, des méthodes de travail et des procédures liées à l'utilisation de la solution.
• Participer à la gestion des accès, des profils de sécurité et à l'application des contrôles requis.

Amélioration continue

• Participer à l'identification des opportunités d'amélioration liées à l'utilisation de la solution et à la qualité des données.
• Participer à l'analyse des impacts des changements, aux essais fonctionnels et à la validation des correctifs.
• Assurer la liaison entre les utilisateurs, les équipes de projet, les ressources TI et le fournisseur afin de soutenir l'implantation des améliorations et des correctifs.

Formation et accompagnement

• Contribuer au développement des compétences par la formation, l’accompagnement, le transfert des connaissances et le développement de la documentation utilisateur.

VOS FORCES

• DEC en administration, informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience en accompagnement et en soutien aux utilisateurs, en administration et paramétrage de solutions de gestion des horaires ainsi qu’en amélioration de processus.
• Bonne compréhension des processus opérationnels, notamment en gestion du temps, des horaires et de la paie.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, résolution de problèmes, communication et accompagnement des utilisateurs.
• Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, esprit de collaboration et capacité à gérer les priorités.
• Connaissance du système Evoila (atout)