Conseiller(ère) support aux opérations et systèmes

Ville de Laval; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 80,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

3 semaines de vacances annuelles (aupr

16,5 jours fériés par an

3 semaines de maladie payées

Assurances collectives

Régime de retraite à prestation défin

Horaires flexibles pour l’équilibre

Stationnement gratuit

Programme d’aide aux employés (PAE)

Garderie CPE prioritaire

Job summary

Ville de Laval recherche un conseiller(ère) support aux opérations et systèmes pour piloter un ensemble de solutions TI et assurer le support opérationnel des systèmes et applications.

Vous coordonnerez les besoins en maintenance et en transformation, validerez l’intégrité des données et coordonnerez les demandes d’accès. Vous produirez des rapports et tableaux de bord et participerez à des projets d’envergure dans votre domaine.

Qualifications

• Baccalauréat pertinent et au moins 4 années d’expérience dans le pilotage de systèmes TI.
• Expérience dans l’extraction et le traitement de bases ERP (Oracle).
• Gestion et administration de sites SharePoint et utilisation de la Suite Microsoft Office.
• Production de rapports et tableaux de bord pour le suivi des activités et indicateurs.
• Expérience avec Power BI ou outils similaires souhaitable.

Responsibilities

• Définir et coordonner les activités de pilotage des systèmes et applications dans votre domaine d’expertise.
• Analyser les demandes de changements et coordonner les essais et les mises en œuvre.
• Produire et diffuser des rapports de gestion et des tableaux de bord.
• Assurer l’intégrité et la qualité des données et suivre les résolutions d’incidents.
• Collaborer avec d’autres divisions pour résoudre les problématiques liées aux systèmes.

Skills

Capacité d’analyse

Collaboration

Initiative/autonomie

Orientation vers la clientèle

Orientation vers les résultats

Ouverture à la diversité

Rigueur/assurance qualité

Résolution de problèmes

Education

Baccalauréat en administration – concentration système d’information

Baccalauréat en informatique de gestion

Tools

Oracle ERP

SharePoint

Microsoft Office

Power BI

Job description

STATUT: Permanent

NO AFFICHAGE: 4559

PÉRIODE AFFICHAGE: Indéterminée

SALAIRE: Classe 6 – de 79533.04$ à 104616.96$ / année

HORAIRE: 33,75 heures par semaine, JOUR; LUNDI au VENDREDI - 08:30 à 16:30

MODE DE TRAVAIL: Hybride

LIEU DE TRAVAIL: 1333 boul. Chomedey, 3e étage, Laval, H7V 3Y1

Les défis qui vous attendent

À titre de conseiller(ère) support aux opérations et systèmes, vous agissez en tant que super-utilisateur et offrez un support opérationnel pour un ensemble de systèmes et applications dans votre domaine d’expertise, assurez la formation continue aux utilisateurs d’affaires et autres experts des processus de votre unité administrative et assurez la coordination dans votre service en ce qui a trait à la définition et l’élaboration des différents besoins en maintenance, évolution et transformation des solutions de technologie pour lesquelles son service est propriétaire.

Vous validez et surveillez l’intégrité des données et en assurez la qualité et la pertinence pour les systèmes et applications dans votre domaine d’expertise. Vous êtes également amené à surveiller et à coordonner les différentes demandes d’accès aux solutions de technologie que vous supportez.

Vous produisez divers rapports de gestion, alimentez des tableaux de bord et participez à un ensemble de projets d’envergure dans le développement, l’intégration et l’implantation de solutions et de plateformes technologiques de votre domaine d’affaires.

Finalement, vous coordonnez les activités reliées aux cartographies de processus d’affaires et participez à leur optimisation.

Et Plus Particulièrement

• Vous coordonnez l’ensemble des activités de pilotage et représentez votre unité administration vis-à-vis les projets de maintenance, d’évolution et de transformation des systèmes et applications dans votre domaine d’expertise pour assurer un rendement optimal et une qualité d’opération des systèmes.
• Vous analysez les demandes de changements, modifications et/ou d’ajouts aux systèmes et applications dans votre domaine d’expertise, proposez des pistes de solutions en soutien aux processus d’affaires et participez activement aux essais pour assurer une qualité des solutions de technologies d’un point de vue affaires et utilisateurs. Vous assurez l’intégration et effectuez le suivi des changements, modifications et ajouts approuvés en lien avec les priorités d’affaires.
• Vous effectuez une analyse préliminaire sur des problématiques et/ou anomalies rapportées par les utilisateurs des systèmes et applications dans votre domaine d’expertise, proposez des solutions, effectuez les corrections au besoin ou sollicitez la contribution du Service de l’innovation et des technologies ou des fournisseurs de services. Vous assurez un suivi des résolutions aux différents enjeux, problématiques et/ou anomalies en lien avec les priorités d’affaires.
• Vous êtes responsable du développement et de la modification de divers rapports de gestion et tableaux de bord afin de répondre à des besoins récurrents ou ponctuels. Vous assurez le support aux utilisateurs qui génèrent eux-mêmes et/ou consultent certains rapports.
• Vous organisez, participez à des réunions, discussions ou rencontres avec des employés d'autres divisions ou Services de la Ville et/ou de représentants d'organismes extérieurs afin d'examiner des problèmes relevant de votre domaine d'expertise et de trouver des solutions appropriées.

Le profil idéal pour nous

• Détenir un baccalauréat en administration – concentration système d'information, baccalauréat en informatique de gestion ou tout autre domaine pertinent;
• Posséder quatre (4) années d'expérience pertinente à la fonction notamment :
• Dans le pilotage de systèmes TI sous toutes ses facettes ;
• Dans l’extraction et le traitement de bases de données ERP (type Oracle);
• Dans la gestion et l'administration de sites SharePoint et l'utilisation de la Suite Microsoft office ;
• Dans l’élaboration et diffusion de programmes de formation et d’information aux divers utilisateurs;
• Dans la production de divers rapports et présentations;
• Dans l’exploitation et l'analyse de données avec Microsoft Power BI ou avec des outils comparables est souhaitable.

Compétences

• Capacité d’analyse
• Collaboration
• Initiative/autonomie
• Orientation vers la clientèle
• Orientation vers les résultats
• Ouverture à la diversité
• Rigueur/assurance qualité
• Résolution de problèmes

Les bénéfices de faire partie de notre équipe

Choisir la Ville de Laval, c’est travailler pour la troisième plus grande ville du Québec sur des mandats diversifiés et stimulants. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et qui aime travailler dans le plaisir.

• 3 semaines de vacances annuelles (au prorata des mois travaillés la 1ère année);
• 16,5 jours fériés par année incluant plusieurs jours de congé dans le temps des fêtes;
• 3 semaines de journées de maladie payées en début d’année;
• Gamme complète d'assurances collectives;
• Régime de retraite à prestation déterminée;
• Horaire de travail permettant de concilier travail et vie personnelle;
• Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit;
• Programme d’aide aux employés (PAE);
• Accès prioritaire à une garderie CPE.

Seules les personnes répondant aux exigences seront contactées.

La Ville de Laval s'engage à promouvoir un milieu de travail inclusif et équitable dans le cadre de son programme d'accès à l'égalité en emploi. Elle reconnaît et valorise la diversité sous toutes les formes et invite les femmes, les personnes issues de minorités visibles et de minorités ethniques, les autochtones ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d’accommodements particuliers pour participer au processus de sélection, veuillez nous en faire part dès votre invitation.