Pharmacien(ne) - Volet clinique RPA

Groupe Bergeron, Dupuis & Associés; Saint-Lambert; À distance; CAD 50 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 100%

REER collectif

Actions employeur

Assurance médicale et dentale

Congés payés et jours maladie

Résumé du poste

Groupe Bergeron, Dupuis & Associés propose un poste de Gestionnaire de cas bilingue à distance, axé sur le soutien des patients et la coordination des remboursements de médicaments spécialisés.

Le poste est permanent et 100% télétravail, avec un salaire compétitif entre 50 000 $ et 55 000 $ par année et des avantages complets dès le jour 1. Vous travaillerez du lundi au vendredi, au Québec ou au Nouveau-Brunswick, axé sur l’empathie et l’efficacité.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience récente en gestion de cas de patients ou remboursement.
• Bilinguisme professionnel français/anglais nécessaire.
• Maîtrise de Word et Excel et systèmes CRM (ex. Salesforce).
• Sens d'organisation et approche humaine de la communication.

Responsabilités

• Gestion de cas et remboursement: coordonner les programmes de financement des médicaments.
• Soutien téléphonique empathique aux patients, médecins et assureurs.
• Suivi clinique et documentation des traitements et événements indésirables.
• Liaison entre patients, pharmacies et cliniques pour optimiser les remboursements.

Connaissances

Gestion de cas

Bilingue FR-EN

Salesforce CRM

MS Office

Outils

Salesforce

Description du poste

Vous cherchez l'opportunité de travailler à 100 % à domicile tout en mettant à profit vos compétences en organisation, en collaboration et en service aux patients?
Souhaitez-vous rejoindre un chef de file de l'industrie de la santé et soutenir les patients pour vous assurer qu'ils reçoivent les médicaments spécialisés dont ils ont besoin pour vivre une vie meilleure?
Dans ce rôle essentiel de coordination des soins de santé, vous êtes bien plus qu'un simple point de contact ; vous êtes une bouée de sauvetage pour les patients qui naviguent dans des processus de financement médicaux complexes. Votre mission est de veiller à ce que chaque patient, médecin et assureur bénéficie d'une expérience empathique et de premier ordre, où l'efficacité et l'attention humaine sont les normes d'excellence.

Statut : Permanent
Emplacement : 100% Télétravail (Doit résider au QC ou au NB)
Horaire : Du lundi au vendredi, quarts de 8 heures (entre 8h00 et 20h00 HNE)
Salaire : 50 000 $ à 55 000 $ / année (25,64 $ à 28,21 $ / heure)

Avantages

• 100 % à domicile : Une opportunité d'emploi permanent et corporatif en télétravail.
• Sécurité financière dès le jour 1 : Programme de REER collectif avec cotisation de l'employeur, régime d'achat d'actions et bonis de performance annuels.
• Avantages sociaux complets immédiats : Accès dès le premier jour aux protections médicales, dentaires et de la vue.
• Congés payés : 3 semaines de vacances payées, plus des journées de maladie et de bien-être dédiées.
• Soutien de premier ordre : Programmes étendus pour le bien-être physique et familial (incluant des services de garde de dépannage et des congés parentaux payés).
• Équipement fourni : Tout le matériel informatique et les outils technologiques vous sont envoyés directement.

Responsabilités

• Gestion de cas et remboursement : Coordonner tous les aspects de la couverture des médicaments sur ordonnance en naviguant dans les programmes de financement publics, privés et d'accès spéciaux.
• Engagement des patients : Offrir un soutien téléphonique professionnel et empathique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes d'assurance.
• Suivi clinique : Adhérer aux protocoles de gestion de cas (documentation, suivi des interruptions de traitement et signalement obligatoire des événements indésirables).
• Liaison interfonctionnelle : Agir en tant que lien principal entre les patients, les pharmacies et les cliniques médicales pour optimiser les solutions de remboursement.
• Documentation CRM : Enregistrer avec précision chaque interaction et mise à jour dans la base de données interne.

Qualifications

• Expérience : Minimum de 2 ans et plus d'expérience récente (au cours des 7 dernières années) en tant que gestionnaire de cas de patients, spécialiste du remboursement en pharmacie ou coordinateur de patients.
• Exigence linguistique : Parfait bilinguisme professionnel (français/anglais, oral et écrit). Ce poste exige la maîtrise de l'anglais pour soutenir une base nationale de patients et collaborer avec des partenaires à l'extérieur du Québec.
• Compétences techniques : À l'aise avec la technologie, excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel) et des systèmes CRM (ex. Salesforce).
• Compétences clés : Sens exceptionnel de l'organisation, esprit analytique, aptitudes pour la résolution de problèmes et approche de communication profondément humaine.

Sommaire

Si vous répondez aux exigences obligatoires et croyez que cette opportunité de Gestionnaire de cas bilingue à distance est faite pour vous, veuillez vous assurer que votre CV reflète clairement votre expérience exacte en gestion de cas de patients et en remboursement.

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