Operations Administrator II-2

FedEx Group; Montreal (administrative region); On-site; CAD 2,066,000 - 3,031,000; Part time

Job summary

FedEx Québec recherche un(e) agent administratif et secretariat pour assurer les fonctions de soutien dans les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Vous gérerez la gestion des dossiers, le service client et la qualité, et veillerez à traiter rapidement les colis endommagés ou mal adressés pour optimiser les délais.

Premier point de contact des clients, vous devrez faire preuve d’organisation, de polyvalence et de professionnalisme dans un environnement rapide et exigeant,

Qualifications

• Secondary school diploma or equivalent.
• Two years of customer service, clerical or related experience; experience in dock operations or distribution center preferred.
• General business skills: typing, data entry, phone, copier, fax.
• Software skills: Microsoft Office and web-based applications.
• Customer service skills to respond professionally to requests.
• Time management, organization and multi-tasking in a fast-paced environment.

Responsibilities

• Assurer les fonctions secrétariat et administration pour les zones opérationnelles du centre et de la succursale.
• Gérer la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client; traiter rapidement les colis endommagés et mal adressés pour optimiser les délais de livraison.
• Servir de premier contact client et résoudre une variété de questions avec efficacité et professionnalisme.

Skills

Typing

Data entry

Phone usage

Customer service

Time management

Multitasking

Attention to detail

Education

High School Diploma or GED

Tools

Microsoft Office

Web-based applications

Job description

Responsable d’assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour l’ensemble des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Son champ d’action couvre le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client. Traite rapidement les colis endommagés et mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison. Premier point de contact des clients, il ou elle gère une variété de problèmes avec efficacité et professionnalisme.

Responsible for performing the clerical and administrative functions for any or all hub and station operational areas, including linehaul, records management, quality assurance and customer service. Tends to damaged and incorrectly addressed packages in a timely manner to optimize delivery time. Serves as a customer’s first line of contact for a variety of issues

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Deux (2)ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence

Techniques générales telles que la dactylographie, la saisie et l’examen des données; et l’utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie.

Compétences logicielles, y compris l’utilisation de logiciels Microsoft Office et d’applications Web.

Techniques de service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.

Gestion du temps, compétences organisationnelles et capacités de multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, gérer différentes tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et une précision pour atteindre les tâches et objectifs quotidiens.

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

Qualifications Requises:

Pour ce poste, vous devez etre bilingue (francais et angalis )/ for this position, you need to be bilingual (french and english )

Transparence Salariale:

Doit être capable de soulever des colis de 70 lbs et de manœuvrer des colis pesant jusqu'à 150 lbs avec l'équipement approprié//Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment

Salaire:

Détails Supplémentaires:

il s'agit d'une position a temps partiel du mardi a samedi (5 jours/ semaine) @4:30 du matin// this is a part time position from Tuesday to Saturday (5days/week) @430 am

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.