Operations Administrator II

FedEx Group; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

FedEx recherche un Responsable secrétariat et administration pour couvrir les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Vous gérerez les dossiers, le service client et veillerez à la qualité et à la rapidité des livraisons.

Le poste exige un diplôme secondaire et 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou en bureau, avec compétences en MS Office et en saisie. Poste à temps plein, avec horaires à confirmer.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent exigé.
• Deux années d’expérience en service à la clientèle ou travail de bureau; préférence milieu quai ou distribution.
• Compétences générales: dactylographie, saisie et examen des données; téléphone, photocopieur et télécopie.
• Compétences logicielles: MS Office et applications Web.
• Service clientèle: répondre efficacement et professionnellement.
• Gestion du temps, organisation et multitâche dans un environnement rapide.

Responsibilities

• Assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour les zones opérationnelles.
• Traiter les colis endommagés et mal adressés pour optimiser les délais.
• Premier point de contact des clients et gestion des problèmes avec professionnalisme.

Skills

Service client

Secrétariat

Bureau administratif

Gestion dossiers

Dactylographie

Microsoft Office

Qualité et service

Multitâche

Education

Diplôme d’études secondaires

Équivalent GED

Tools

Microsoft Office

Applications Web

Job description

Responsable d’assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour l’ensemble des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Son champ d’action couvre le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client. Traite rapidement les colis endommagés et mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison. Premier point de contact des clients, il ou elle gère une variété de problèmes avec efficacité et professionnalisme. Responsable for performing the clerical and administrative functions for any or all hub and station operational areas, including linehaul, records management, quality assurance and customer service. Tends to damaged and incorrectly addressed packages in a timely manner to optimize delivery time. Serves as a customer’s first line of contact for a variety of issues

COMPÉTENCES REQUISES

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Deux (2)ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence

Techniques générales telles que la dactylographie, la saisie et l’examen des données; et l’utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie.

Compétences logicielles, y compris l’utilisation de logiciels Microsoft Office et d’applications Web.

Techniques de service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.

Gestion du temps, compétences organisationnelles et capacités de multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, gérer différentes tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et une précision pour atteindre les tâches et objectifs quotidiens.

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

Preferred Qualifications:

il s'agit d'un poste local pour les employees de YUT SEULEMENT // this is a local post for YUT employees ONLY

Pay Transparency:

notes aux internes : publiee le 21.09.2026 jusqu'au 28.09.2026 @15:00

Pay:

Additional Details:

il s'agit d'une position a temps plein- le shift sera confirme// this a full time position- shift will be confirmed

DISCLAIMER

This job description is general in nature and is not designed to contain or to be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to the job. The incumbent of this position is expected to perform all other duties as assigned, must be able to complete and achieve minimum thresholds on any mandatory testing and training, must be able to operate in an PC windows environment, have the ability to successfully complete all recurrence training and maintain annual accreditations where applicable and work varying shifts based on business needs. If the incumbent resides in the province of Quebec, you must be bilingual (French and English). In addition to the usual factors used in the selection process, all candidates for positions that require driving as a core competency require a valid driver's license (e.g. Class 5,G, or 1[AZ]) and a driving record with two or fewer violations and/or accidents in the 24 months prior to the date of application. Further, candidates will be assessed through careful consideration of: 1) their current driver's abstract; 2) their performance during application interviews; and 3) their performance on any driver competency assessments administered

Employment Equity Statement

At FedEx our value of Taking Care of Each Other is reflected in our commitment to being an inclusive employer, one that represents the diversity of our customers and the communities in which we serve. We foster respectful, safe and inclusive workplaces where everyone is valued for their unique contributions. Applications from all qualified candidates are welcome. We encourage women, persons with disabilities, Indigenous persons, and people from culturally diverse and 2SLGBTQ+ communities to apply. Please let us know if you need an accommodation during the recruitment and selection process. We will work with you to support your needs.