Manager, client and investment operations

BMO Financial Group; Toronto; On-site; CAD 68,000 - 126,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Manager pour les opérations clients et investissements. Ce rôle clé consiste à superviser les activités opérationnelles, à collaborer avec des équipes internes et externes, et à assurer la satisfaction des clients institutionnels. En tant que leader, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration des processus et d'influencer la stratégie opérationnelle. Si vous êtes passionné par la gestion des relations clients et que vous avez une expertise en finance, cette position vous offre un environnement stimulant et des perspectives de croissance. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et faites une différence dans le secteur financier.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en supervision opérationnelle dans la gestion d'actifs.
• Compréhension des instruments financiers complexes requis.
• Capacité à travailler avec des problèmes ambigus et à prioriser.

Responsibilities

• Superviser les opérations externalisées et assurer la qualité du service.
• Collaborer avec l'équipe conformité pour la surveillance et l'audit.
• Gérer les escalades et résoudre des problèmes complexes.

Skills

Gestion de projets

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes

Analyse de données

Leadership potentiel

Education

Diplôme de licence

MBA

Qualification CFA

Qualification CPA

Tools

Excel avancé

Bloomberg

Charles River CRIMS

Salesforce CRM

VBA

Job description

Date limite pour présenter sa candidature : 05/18/2025

Adresse : 100 King Street West

Groupe de famille d'emploi : Gestion des activités

Poste : Manager, Client and Investment Operations

Le Manager, Client and Investment Operations est responsable des relations opérationnelles avec les clients institutionnels et les délégués de gestion d'investissement, représentant la société et agissant comme le canal opérationnel vers l'entreprise. Il s'agit principalement d'une fonction de supervision pour assurer que les activités opérationnelles déléguées sont livrées dans les délais, avec qualité, et avec un risque minimal pour l'entreprise. La gestion se fait principalement par téléphone, réunions en face à face et communications par email.

Fonctions de supervision externalisée :

1. Supervision opérationnelle des activités externalisées de gestion de clients et d'investissements conformément aux attentes des accords de niveau de service.
2. Collaborer étroitement avec les collègues pour identifier et résoudre rapidement les problèmes afin de minimiser tout impact potentiel sur l'investisseur final, le risque ou la situation financière.
3. Collaborer avec l'équipe conformité pour faciliter la surveillance efficace et soutenir les activités d'audit selon les besoins.
4. Travailler indépendamment avec les auditeurs pour assurer des résultats positifs.
5. Gérer les escalades et résolutions de problèmes complexes.
6. Assurer la complétude, la ponctualité et la précision du travail.
7. Participer activement aux projets, initiatives et réunions de nouvelles affaires.
8. Réviser de manière proactive les processus actuels pour identifier les améliorations potentielles d'efficacité et/ou la mitigation des risques.
9. Développer et mettre en œuvre des processus et flux de travail efficaces en réponse à la croissance et aux changements de l'entreprise.
10. Autres activités assignées.

Fonctions de supervision quotidienne :

1. Participer aux appels avec les clients institutionnels si nécessaire.
2. Superviser et soutenir des fonctions telles que le traitement des transactions clients, la facturation, la configuration du registre des titres, la surveillance des échecs de transactions, la gestion des actions corporatives, et la réconciliation des liquidités et des portefeuilles.
3. Être le point de contact principal pour la facturation client et la vérification des transactions.
4. Assurer la fourniture précise et en temps voulu des données nécessaires à l'équipe d'investissement.
5. Avoir une connaissance approfondie des systèmes, interfaces et données de gestion de portefeuille.

Compétences et connaissances requises :

• Expérience pertinente de plus de 5 ans dans une société de gestion d'actifs ou une banque d'investissement en supervision opérationnelle.
• Compréhension approfondie des instruments complexes.
• Diplôme de licence ou MBA dans un domaine pertinent.
• Qualification sectorielle telle que CFA, CPA, CSC.
• Capacité à travailler avec des problèmes ambigus.
• Esprit d'équipe / bonnes compétences interpersonnelles.
• Capacité à prioriser la charge de travail.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Esprit d'investigation.
• Proactivité et attention aux détails.
• Potentiel pour évoluer vers un rôle de leadership.
• Expérience en gestion de projets.

Compétences techniques :

• Excel avancé.
• Capacité à gérer/analyser de grandes quantités de données provenant de sources multiples.
• VBA et macros sont un plus.
• Connaissance des courbes de rendement, actualisation des flux de trésorerie et correspondance des passifs.
• Maîtrise de Bloomberg, Charles River CRIMS, Salesforce CRM.

Instruments couverts :

Swaps de taux d'intérêt, Swaps d'inflation, Swaptions, Total Return Swaps, Options, Credit Default Swaps, Contrats pour différence, Repos, Forwards, Actions, Revenus fixes.

Salaire :

68 000,00 $ - 126 000,00 $

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération chez BMO Groupe financier. La rémunération peut varier selon divers facteurs et inclure des primes et autres avantages. Plus d'informations sur nos avantages sociaux sont disponibles sur notre site.

À propos de nous :

Chez BMO, notre raison d'être est d'avoir le cran de faire une différence dans la vie, en affaires et dans la société. Nous valorisons la diversité, l'inclusion et offrons un environnement de travail respectueux et équitable. Pour plus d'informations, visitez notre site.