Infirmière gestionnaire de cas bilingue/Bilingual Nurse Case Manager

McKesson; Quebec; On-site; CAD 51,000 - 86,000; Full time

Job summary

Une entreprise de soins de santé de premier plan recherche un gestionnaire de cas infirmier pour coordonner le parcours des patients. Ce rôle essentiel implique de travailler en étroite collaboration avec des professionnels de la santé pour garantir une expérience positive aux patients. Vous serez responsable de la gestion des dossiers, de la communication avec les prestataires de soins et de l'éducation des patients sur les traitements. Si vous êtes passionné par l'amélioration des soins de santé et que vous souhaitez faire une différence significative, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'innovation et l'engagement envers les patients.

Qualifications

• Infirmier(e) diplômé(e) avec expérience en gestion de cas.
• Compétences exceptionnelles en service client et en communication.

Responsibilities

• Gérer les dossiers des patients et assurer une expérience client positive.
• Coordonner les communications entre médecins et patients.

Skills

Service client

Compétences interpersonnelles

Compétences analytiques

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Bilinguisme (anglais/français)

Education

Infirmier(e) diplômé(e)

Infirmier(e) auxiliaire

Job description

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

Ce poste est responsable de la gestion de cas spécifiques assignés pour la coordination et le soutien tout au long du parcours du patient. Le gestionnaire de cas infirmier (GCI) est responsable de la gestion globale des dossiers des patients et agit comme point de contact principal pour les prestataires de soins de santé (PSS) assignés. De plus, le gestionnaire de cas infirmier est responsable de garantir une expérience client et patient positive dans un environnement de travail rapide.

La charge de travail des dossiers de ce poste sera située au Québec. Ce poste nécessite des déplacements dans la ville de Québec. Une flexibilité dans le travail par rotation ou selon différents horaires (heures d'ouverture de 8h à 20h EST du lundi au vendredi) est requise pour ce poste. Des déplacements sont nécessaires : 5 %.

Responsabilités spécifiques :

• Aider le médecin prescripteur à compléter l'inscription du patient ; recueillir les informations appropriées pour remplir les formulaires nécessaires (assurance privée et/ou provinciale) de manière concise, organisée et professionnelle.
• Faciliter toute communication nécessaire avec les médecins, les programmes de soutien aux patients ou d'autres PSS impliqués dans le cercle de soins des patients.
• Travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe dans divers rôles pour coordonner le parcours du patient.
• Coordonner les soumissions de documents et les dossiers avec les compagnies d'assurance, les cabinets médicaux et les professionnels de santé pour aider dans le parcours du patient.
• Fournir des conseils éducatifs aux patients et aux médecins sur l'administration des produits.
• Agir comme une ressource centrale de liaison pour les parties prenantes du programme, y compris les patients, les PSS, les cliniques et les pharmacies.
• S'assurer que les dossiers des patients sont exacts et maintenus pour répondre aux exigences de rapport du programme.
• Identifier et signaler les événements indésirables.
• Fournir des réponses aux appels de renseignements généraux soumis par téléphone (entrant/sortant) ou via des plateformes web sur les services du programme, l'état de la maladie ou les questions liées aux produits, selon les directives du programme.
• Comprendre le large paysage du remboursement et s'assurer que les documents corrects sont soumis aux assureurs pour un résultat positif en temps opportun.
• Établir des relations avec les clients clés dans la zone de responsabilité pour s'assurer que les exigences commerciales/la gestion de portefeuille sont clairement établies.
• Effectuer des visites sur le terrain pour soutenir les PSS avec la paperasse selon les exigences du programme.
• Être capable de travailler une variété de quarts, y compris les jours, soirées, week-ends et jours fériés selon les besoins.
• Autres tâches assignées.

Exigences clés :

• Infirmier(e) diplômé(e) (RN), infirmier(e) auxiliaire (LPN/ RPN) praticien(ne). Doit être membre en règle de l'ordre réglementaire respectif.
• Bilingue, courant en anglais et en français.
• La connaissance et la compréhension du remboursement sont un atout.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle précédent avec une expérience pertinente.
• Service client et compétences interpersonnelles exceptionnels.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités à la fois.
• Compétences analytiques et organisationnelles solides.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
• Compétences en pensée critique et en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en gestion du temps et sens de l'urgence.
• Orienté(e) vers le détail et les résultats.
• Capacité à s'adapter au changement et à l'ambiguïté.
• Posséder et maintenir un permis de conduire valide et sans restriction et posséder une voiture.
• Respecter les normes de performance et les procédures requises par le programme.
• Doit disposer d'un espace de bureau privé et dédié à domicile qui accueille l'équipement.
• Flexibilité dans le travail par rotation ou selon différents horaires (heures d'ouverture de 8h à 20h EST du lundi au vendredi).
• Jusqu'à 5 % de déplacements requis pour ce rôle.

Ce que vous gagnez dans ce rôle :

• Formation à l'utilisation de bases de données spécifiques au programme.
• Connaissance des médicaments spécialisés et de l'écosystème de soutien aux patients.
• Travail d'équipe.
• Pensée critique.
• Développement des compétences en réseautage.
• Service client.
• Priorisation efficace.
• Plaidoyer pour les patients.
• Paysage du remboursement.

Nous sommes fiers d'offrir un package de rémunération compétitif chez McKesson dans le cadre de nos Total Rewards. Cela est déterminé par plusieurs facteurs, y compris la performance, l'expérience et les compétences, l'équité, les évaluations régulières du marché de l'emploi et les marchés géographiques. En plus du salaire de base, d'autres compensations, telles qu'un bonus annuel ou des opportunités d'incitation à long terme peuvent être offertes.

Notre échelle salariale de base pour ce poste

$51,200 - $85,400

McKesson est un employeur qui adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi.

McKesson offre des possibilités d'emploi égales aux candidat·e·s et aux employés, et s'engage à créer un environnement diversifié et inclusif, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap, d'âge ou d'informations génétiques.

McKesson is an Equal Opportunity Employer