Infirmière / infirmier gestionnaire de cas principale / Bilingual Senior Nurse Case Manager

Innomar Strategies; Quebec; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de santé dynamique recherche une infirmière gestionnaire de cas pour fournir un soutien médical essentiel aux patients. Le rôle implique la gestion des cas, la formation sur les traitements, et la collaboration avec les fournisseurs de soins de santé. Le candidat idéal possède un baccalauréat en soins infirmiers, une expérience en remboursement, et est bilingue. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec un fort accent sur le service à la clientèle et la gestion des cas.

Qualifications

• Baccalauréat ou diplôme d’infirmière autorisée, cinq ans d’expérience en soins infirmiers.
• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du remboursement.
• Bilinguisme (français et anglais) fortement recommandé.

Responsibilities

• Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé.
• Gérer la base de données et les audits réguliers des dossiers.
• Participer aux rencontres avec les patients pour éduquer sur la maladie et le produit.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Communication

Travail en équipe

Gestion du temps

Compétences analytiques

Education

Baccalauréat en soins infirmiers

Inscription à l’Ordre des infirmiers

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Job description

Principales Fonctions et Responsabilités :

Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, incluant, sans s’y limiter, la formation sur les maladies et les traitements précis et la gestion thérapeutique;

Offrir un soutien téléphonique (y compris des appels de maintien et de soutien à l’adhésion, entrants et sortants, selon les besoins);

Gérer la base de données et les audits réguliers des dossiers et des informations saisies.

Administrer et respecter les protocoles de gestion de cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, la surveillance de l’interruption ou de l’abandon de traitement, la déclaration des événements indésirables et la communication avec les principaux fournisseurs de soins de santé;

Se préparer pour des séances de formation exhaustives et spécialisées sur certains traitements offertes par l’équipe pharmaceutique et y assister;

Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir le financement des traitements du patient; participer à la recherche d’autres sources de financement si nécessaire;

Assister aux rencontres avec les représentants des commerciaux de l’industrie pharmaceutique si besoin;

Participer aux rencontres avec les patients, à des conférences, pour éduquer les patients et les fournisseurs au sujet de la maladie, du produit, et des services de gestion de cas;

Collaborer avec les associations de patients et les groupes de défense des droits;

Former et entretenir des partenariats avec l’équipe pharmaceutique;

Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, pharmacies, cliniques de perfusion, et autres organismes pour coordonner perfusions et livraison de médicaments, et résoudre les problèmes au fur et à mesure;

Communiquer clairement avec le gestionnaire, l’équipe, et le client concernant la gestion des cas des patients;

Participer avec les gestionnaires à la formation des nouvelles infirmières gestionnaires de cas, incluant l’observation au travail et la surveillance des appels;

Apporter un soutien et collaborer avec d’autres membres du personnel à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, notamment en déterminant les exigences cliniques, en rédigeant des textes, manuels ou brochures pour les patients, et en élaborant des paramètres de programme de conformité, des évaluations des besoins et des protocoles; fournir des rétroactions concernant les protocoles, bases de données, processus et relations interdépartementales;

Être disponible en dehors des heures de travail et fins de semaine pour des consultations téléphoniques et par courriel selon les besoins;

Être responsable de la déclaration de tous les événements indésirables aux unités/départements concernés.

L’infirmière/infirmier gestionnaire de cas pourrait également se voir attribuer d’autres fonctions et tâches au besoin, y compris travailler sur demande ou sur appel dans le cadre de son rôle.

Expérience et Niveau d’éducation Requis :

• Baccalauréat ou diplôme d’infirmière autorisée/infirmier autorisé (IA), diplôme avancé ou expérience spécifique en gestion de la pratique avec cinq ans d’expérience en soins infirmiers;
• Inscription à l’Ordre des infirmiers et infirmières de la province d’emploi obligatoire;
• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du remboursement par un tiers public ou privé, dans l’industrie pharmaceutique, soins gérés ou soutien clinique, ou domaine connexe;
• Le candidat idéal est une infirmière ou un infirmier avec une expérience en soins de santé et gestion de cas dans un milieu médical ou hospitalier, assurance ou industrie biopharmaceutique;
• Bilinguisme (français et anglais) fortement recommandé;
• Expérience dans l’hématologie ou la néphrologie est un atout.

Compétences, Connaissances et Aptitudes Requises :

• Intérêt marqué pour le patient;
• Aptitude à faire plusieurs choses à la fois;
• Capacité à travailler sous pression;
• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle;
• Compétences en recherche Internet, informatique, communication verbale et écrite, résolution de problèmes, esprit d’équipe;
• Excellente étiquette téléphonique;
• Capacité à comprendre et communiquer des renseignements médicaux;
• Aptitudes pour le travail en équipe et autonomie;
• Gestion de sujets sensibles, négociation;
• Bon sens des affaires et acuité financière;
• Compétences analytiques et mathématiques solides;
• Capacité à communiquer efficacement en anglais et en français, oralement et par écrit;
• Bonnes habiletés interpersonnelles et leadership;
• Sens de l’organisation, souci du détail, respect des délais;
• Capacités de résolution et présentation de problèmes;
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres logiciels Office;
• Capacité à voyager environ 15% de l’année.