HVAC Electrical Tech Support Specialist

Thermolec Ltd. / Ltée; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonis

Assurance collective

Régime de retraite collectif

Horaire de jour (L-V)

Culture entrepreneuriale et esprit d'É

Formation continue sur nos produits

Job summary

Thermolec ltée, chef de file de la fabrication de produits CVCA (HVAC) commerciaux et résidentiels, recherche une personne-ressource pour le service technique afin d’assister les clients lorsque des systèmes ne se comportent pas comme prévu. Vous répondrez par téléphone et courriel, diagnostiquer à distance et accompagnerez les installations.

Exige DEC en électronique industrielle; expérience en CVCA ou service technique est un atout; maîtrise du français exigée et connaissance de l’anglais

Qualifications

• DEC en électronique industrielle ou équivalent est requis.
• Excellente aptitude au dépannage et connaissance des composants électriques de base.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; l'anglais est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Diagnostiquer à distance les problèmes sur le terrain.
• Accompagner les clients lors des installations et des mises en marche.
• Lire et interpréter les documents de production et les schémas électriques.
• Acheminer les demandes de garantie et de remplacement de pièces.
• Documenter les cas traités pour l'amélioration continue des produits.

Skills

Diagnostic à distance

Support client téléphonique

Lecture de schémas électriques

Excel / bases de données techniques

Communication écrite et orale

Organisation et autonomie

Esprit d'équipe

Education

DEC en électronique industrielle

Tools

Excel

Bases de données techniques

Job description

Thermolec ltée, chef de file de la fabrication de produits CVCA (HVAC) commerciaux et résidentiels, recherche une personne-ressource pour le service technique afin d’assister les clients lorsque des systèmes ne se comportent pas comme prévu. Vous répondrez par téléphone et courriel, diagnostiquer à distance et accompagnerez les installations.

Exige DEC en électronique industrielle; expérience en CVCA ou service technique est un atout; maîtrise du français exigée et connaissance de l’anglais