Electrical technical Support /Technicien en support technique électrique, dépannage CVCA (HVAC) - HVAC

Thermolec Ltd. / Ltée; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonis

Assurance collective

Régime de retraite collectif

Horaire de jour (L-V)

Culture entrepreneuriale et esprit d'É

Formation continue sur nos produits

Job summary

Thermolec ltée, chef de file de la fabrication de produits CVCA (HVAC) commerciaux et résidentiels, recherche une personne-ressource pour le service technique afin d’assister les clients lorsque des systèmes ne se comportent pas comme prévu. Vous répondrez par téléphone et courriel, diagnostiquer à distance et accompagnerez les installations.

Exige DEC en électronique industrielle; expérience en CVCA ou service technique est un atout; maîtrise du français exigée et connaissance de l’anglais

Qualifications

• DEC en électronique industrielle ou équivalent est requis.
• Excellente aptitude au dépannage et connaissance des composants électriques de base.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; l'anglais est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Diagnostiquer à distance les problèmes sur le terrain.
• Accompagner les clients lors des installations et des mises en marche.
• Lire et interpréter les documents de production et les schémas électriques.
• Acheminer les demandes de garantie et de remplacement de pièces.
• Documenter les cas traités pour l'amélioration continue des produits.

Skills

Diagnostic à distance

Support client téléphonique

Lecture de schémas électriques

Excel / bases de données techniques

Communication écrite et orale

Organisation et autonomie

Esprit d'équipe

Education

DEC en électronique industrielle

Tools

Excel

Bases de données techniques

Job description

Thermolec ltée est un chef de file de la fabrication de produits CVCA (HVAC) (chauffage, ventilation et climatisation) commerciaux et résidentiels, plus précisément en chauffage électrique et en humidification. Depuis janvier 2026, Thermolec fait partie du groupe SPX Technologies. Notre équipe conserve sa culture entrepreneuriale et son esprit familial tout en profitant de la stabilité d'un groupe international.

Sous la supervision du responsable du service technique, vous êtes la personne-ressource que nos clients joignent lorsqu'un système ne se comporte pas comme prévu.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Diagnostiquer à distance les problèmes rencontrés par les clients sur le terrain
• Accompagner les clients lors des installations et des mises en marche
• Lire et interpréter les documents de production ainsi que les schémas électriques de notre base de données
• Acheminer les demandes de garantie et de remplacement de pièces au service concerné
• Documenter les cas traités afin d'alimenter l'amélioration continue de nos produits
• DEC en électronique industrielle ou formation jugée équivalente (requis)
• Expérience en CVCA (HVAC) ou en service technique (atout)
• Solides aptitudes en dépannage et bonne connaissance des composantes électriques de base
• Capacité à lire et à interpréter des schémas électriques
• Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité
• Bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Aisance avec les outils informatiques, Excel et les bases de données techniques
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler en équipe
• Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, fiabilité et sens de l'initiative
• Le français est la langue de travail chez Thermolec. La maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, est requise.
• La connaissance fonctionnelle de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est également requise pour ce poste.

PLAGE SALARIALE ET PAQUET DE RÉMUNÉRATION

• Salaire concurrentiel et programme de bonis
• Régime d'assurance collective complet
• Régime de retraite collectif avec contribution de l'employeur
• Horaire de jour stable, du lundi au vendredi, favorisant la conciliation travail et vie personnelle
• Culture entrepreneuriale et esprit d'équipe familial, avec la solidité d'un groupe international
• Formation continue sur nos produits et nos technologies

Thermolec souscrit au principe de l'égalité en emploi et étudie toutes les candidatures sans égard aux motifs de discrimination prohibés par la Charte des droits et libertés de la personne. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande à toute étape du processus de sélection. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue.

Protection de vos renseignements personnels : les renseignements que vous nous transmettez par courriel sont recueillis aux seules fins d'évaluer votre candidature et de communiquer avec vous durant le processus de sélection. Ils peuvent être communiqués à SPX Technologies, société mère de Thermolec, et être hébergés à l'extérieur du Québec. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification à leur égard et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.