Hub Operations & Customer Service Specialist

FedEx Group; Montreal (administrative region); On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

FedEx Group recherche un poste à temps plein au Québec—Montréal pour assurer les fonctions de secrétariat et d’administration dans les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Vous gérerez le service client, le classement des dossiers et l’assurance qualité, tout en traitant les colis endommagés ou mal adressés pour optimiser les délais.

Les candidats doivent avoir 4 ans d’expérience en service à la clientèle ou travail de bureau et maîtriser MS Office et les applications web,

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• 4 années d’expérience en service à la clientèle ou en secrétariat, idéalement en quai ou centre de distribution.
• Compétences bureautiques: dactylographie, saisie et révision des données.
• Maîtrise des outils MS Office et des applications Web.
• Compétences de service à la clientèle pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.
• Gestion du temps, organisation et multitâche dans un environnement rapide.

Responsibilities

• Assurer les fonctions secrétariales et administratives pour les zones opérationnelles du centre et de la succursale.
• Gérer les dossiers, l’assurance qualité et le service client.
• Traiter rapidement les colis endommagés ou mal adressés pour optimiser les délais.
• Premier point de contact des clients et résolution de divers problèmes avec professionnalisme.

Skills

Service client

Travail bureautique

Gestion du temps

Multitâche

Communication au téléphone

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

MS Office

Applications Web

Job description

FedEx Group recherche un poste à temps plein au Québec—Montréal pour assurer les fonctions de secrétariat et d’administration dans les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Vous gérerez le service client, le classement des dossiers et l’assurance qualité, tout en traitant les colis endommagés ou mal adressés pour optimiser les délais.

Les candidats doivent avoir 4 ans d’expérience en service à la clientèle ou travail de bureau et maîtriser MS Office et les applications web,