HR Operations Analyst

Live Nation; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de divertissement dynamique recherche un analyste des opérations des RH pour optimiser les processus et fournir un soutien opérationnel. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif avec une équipe passionnée. Vous serez responsable d'améliorer l'efficacité des pratiques RH et de fournir des analyses basées sur les données.

Benefits

Environnement inclusif

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience en ressources humaines à titre d’analyste ou de généraliste.
• Maîtrise des systèmes de logiciel de gestion des ressources humaines.
• Grande attention aux détails et confidentialité.

Responsibilities

• Fournir un soutien aux opérations RH et gérer les données des employés.
• Participer à l'amélioration des processus de RH.
• Collaborer avec des équipes internes pour des réponses précises.

Skills

Analyse de données

Communication

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Education

diplôme en ressources humaines

Tools

Workday

Microsoft Excel

Job description

Cadre hiérarchique: Gestionnaire, Opérations des RH

Modalités du contrat: Permanent, 37,5 heures par semaine

L’ÉQUIPE

L’équipe des RH de Ticketmaster est un groupe de superstars qui sont au cœur de toutes les activités des employés de Ticketmaster. Nous nous efforçons de normaliser tous nos processus, de créer une expérience significative pour nos équipes et de promouvoir une culture de résolution de problèmes, de collaboration et de travail d’équipe. Au sein des RH, l’équipe des opérations des RH supervise toutes les activités administratives et transactionnelles quotidiennes tout au long du cycle de vie de l’employé, exécute les processus à l’échelle de l’organisation, résout les problèmes et dirige la stratégie derrière les données et les analyses des personnes.

L’analyste des opérations des RH fournira un soutien mondial à l’équipe des ressources humaines et est responsable (1) des activités quotidiennes pour aider à soutenir les partenaires commerciaux et les dirigeants des RH dans l’ensemble de Ticketmaster; et (2) de la transformation des processus des RH pour être évolutifs et axés sur la technologie. Relevant directement du gestionnaire des opérations des RH, l’analyste des opérations des RH aidera les employés et les gestionnaires sur une variété de processus et de services du cycle de vie des employés ou des travailleurs occasionnels. L’analyste aidera également l’équipe des RH à bénéficier de la technologie grâce à divers projets et travaux d’amélioration des systèmes afin d’accroître l’efficacité dans l’ensemble. Le rôle exige la capacité et la volonté d’assumer les responsabilités tactiques quotidiennes, ainsi que l’initiative de penser au-delà des processus actuels et de les faire évoluer pour être évolutifs.

• Être l’expert en matière d’opérations des RH tout au long du cycle de vie des employés
• Soutenir et faciliter la transition des activités opérationnelles des RH de l’équipe des partenaires d’affaires des RH au groupe central des services partagés des RH en partenariat avec les équipes locales des partenaires d’affaires des RH et le gestionnaire des opérations des RH.
• Fournir un soutien aux opérations des RH primaires ou secondaires en traitant les données du système (par l’intermédiaire de Workday), en documentant les processus de travail et en mettant en œuvre des améliorations des processus pour stimuler l’efficacité organisationnelle
• Participer à divers projets d’amélioration de la technologie, de libre-service et d’amélioration des processus et fournir une expertise en la matière; effectuer des recherches et des analyses et formuler des recommandations.
• Collaborer avec l’équipe de gestion des RH pour assurer une mise en œuvre cohérente des processus et des programmes
• Identifier les failles dans les processus, les possibilités d'amélioration et collaborer avec le gestionnaire pour mettre en œuvre les changements
• Superviser la création et la mise à jour des documents de processus pour les processus des RH, les systèmes des RH, la vérification des antécédents et les guides de référence internes.
• Collaborer avec les principaux intervenants internes et externes, y compris les équipes juridiques, de la paie, des avantages sociaux, de l’immigration et d’autres équipes, en fournissant des conseils et des précisions en temps opportun sur toutes les questions demandées par les employés et les gestionnaires.
• Assurer la saisie, le traitement et la vérification opportuns et précis des données des employés
• Faciliter l’intégration et l’accueil locaux pour les nouveaux employés à l’échelle mondiale
• Rédiger des contrats de travail et des lettres de changement d'emploi à distribuer à l'employé
• Former les autres membres de l’équipe des opérations des RH, en particulier en ce qui concerne les domaines d’expertise locaux/spécifiques
• Résoudre des problèmes sur une variété de questions où l’analyse de situations ou de données nécessite un examen des facteurs identifiables; faire preuve de jugement dans le cadre de procédures et de pratiques définies pour déterminer les mesures appropriées

CONNAISSANCES (ou COMPÉTENCES TECHNIQUES/APTITUDES)

• Expérience avérée en ressources humaines à titre d’analyste des opérations des RH ou de généraliste au sein d’une grande entreprise mondiale, un atout (y compris les lois et règlements sur les avantages sociaux, la santé et la sécurité)
• Solide compréhension des principes du droit du travail, des pratiques du marché et des règlements sur la rémunération, les avantages sociaux et la sécurité, et capacité de déterminer quand une expertise juridique locale est nécessaire
• Grand souci du détail, de l’exactitude et de l’intégrité des données tout en traitant des renseignements confidentiels
• Capacité de communiquer des processus et des solutions complexes tout en maintenant un comportement professionnel et courtois
• Capacité avérée de réussir dans un environnement trépidant, flexible, quelque peu structuré et axé sur le service
• Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision, de faire preuve de discrétion, d’établir des priorités et de faire plusieurs tâches dans un environnement très dynamique
• Capacité d’être agile et de gérer le changement
• Expérience dans la collecte, l’analyse et la présentation de données
• Maîtrise des systèmes de logiciel de gestion des ressources humaines et des systèmes connexes, de préférence Workday
• Grande maîtrise des applications Microsoft Office (PowerPoint, Word, Outlook) requise
• Maîtrise de Microsoft Excel et capacité d’analyser de grands ensembles de données avec de solides compétences en recherche virtuelle, en tableaux croisés dynamiques et en diverses formules
• Expérience en M&A ou travail pertinent

VOUS (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

• Possède un solide sens des affaires
• A une bonne capacité d'écoute
• Empathique - personne à l'écoute des autres
• A une bonne gestion du temps
• Souci du détail
• Excellentes aptitudes à la communication orale, écrite et interpersonnelle
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la pensée critique
• Capacité à prendre des initiatives (motivation personnelle et autodiscipline)
• Capacité d’établir et de maintenir des relations de travail efficaces
• Capacité de modifier et d’ajuster l’approche et la prestation individuelles en fonction de situations particulières
• Capacité d’influencer les intervenants et d’établir des relations à tous les niveaux de l’organisation
• Capacité de travailler «de façon pratique» et volonté de «retrousser les manches» pour faire avancer les choses
• Capacité de préserver la confidentialité en tout temps, de gérer efficacement les questions relatives au personnel et de traiter les demandes des employés avec sensibilité, tact et diplomatie

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la grande entreprise de divertissement au monde.

Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux événements vivants qu’ils aiment. En tant que plus grande plateforme d’achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du divertissement, nous sommes les mieux placés pour concrétiser cette vision avec succès.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements vivants et une culture inspirante et diversifiée animée par des leaders accessibles, des responsables attentifs et des équipes enthousiastes. Si vous êtes passionné par le divertissement comme nous, et que vous souhaitez travailler dans une entreprise dédiée à aider des millions de fans à vivre des expériences inoubliables, nous voulons faire votre connaissance.

Tout ce que nous entreprenons est guidé par nos valeurs:

Fiabilité - Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs expériences de spectacles vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d’équipe – Nous croyons que la réussite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de réussite qui peut être atteint par une équipe.

Intégrité – Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons.

Appartenance - Nous nous engageons à bâtir une culture dans laquelle chaque employé peut être lui-même, s’exprimer et avoir des opportunités de s’épanouir au même titre des autres.

Nous sommes des gens passionnés et engagés envers nos employés et allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillez dans un environnement inclusif et serez encouragé à être vous-même au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à concilier avec succès votre travail et votre vie privée. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encourageons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à vivre de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillezez. C’est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, de race, d’orientation sexuelle, de religion, d’âge, de handicap ou de responsabilités familiales.

Ticketmaster Canada offre des mesures adaptées pour les personnes handicapées qualifiées lors du processus d’embauche. Si vous éprouvez des difficultés à utiliser notre système de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptées en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à [e-mail] . Veuillez noter que cette boîte de réception est limitée aux demandes de mesures adaptées. Les CV vers cette boîte de réception ne seront pas pris en compte.

En raison de la nature de ce poste, une excellente maîtrise de l’anglais et du français est requise. Bien que l’anglais soit une exigence clé, une très bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est tout aussi important.