Guest Experience Leader — Elevate In-Store Service

Lululemon Athletica; Alberta; On-site; CAD 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Soins médicaux et dentaires étendus

Régimes d’épargne et retraite

Remises pour les employés

Cours de conditionnement physique et d

Programme jeunes parents

Cours de développement personnel

Réseaux de mentors et leadership

Job summary

lululemon Athletica recherche un(e) responsable de l’expérience invité pour diriger le plancher et assurer une expérience client exceptionnelle en magasin. Vous piloterez l’éducation produit, superviserez l’équipe et contribuerez à atteindre les objectifs de vente quotidiennes.

Le poste requiert 1 an d’expérience en vente au détail ou service à la clientèle, avec des compétences en leadership et en formation du personnel.

Qualifications

• Expérience en vente au détail ou service à la clientèle (1 an minimum).
• Capacité à superviser et former du personnel sur le plancher.
• Engagement envers une expérience client exceptionnelle et inclusive.

Responsibilities

• Diriger les activités sur le plancher pour une expérience client exceptionnelle.
• Évaluer et améliorer la qualité des relations avec les invités et l’éducation produit.
• Superviser le plancher et diriger le service client durant les quarts.
• Participer au recrutement, à l’orientation et à l’intégration des nouveaux employés.
• Offrir du coaching et des retours en temps opportun pour le développement des membres de l’équipe.
• Maintenir un environnement d’équipe respectueux et inclusif.

Skills

Leadership

Service client

Communication

Gestion d’équipe

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

lululemon Athletica recherche un(e) responsable de l’expérience invité pour diriger le plancher et assurer une expérience client exceptionnelle en magasin. Vous piloterez l’éducation produit, superviserez l’équipe et contribuerez à atteindre les objectifs de vente quotidiennes.

Le poste requiert 1 an d’expérience en vente au détail ou service à la clientèle, avec des compétences en leadership et en formation du personnel.